金税三期企业17种异常行为,要注意了

  • 2017.06.16 Friday
  • 09:25
金税三期新税务稽查模式下

――企业涉税风险预警、防控与应对

2017年08月11-12日(上海) 2017年08月18-19日(深圳) 2017年08月25-26日(北京)
2017年11月17-18日(上海) 2017年11月24-25日(深圳)

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课程简介:
随着“金税三期”税收大数据集中采集和运用,税务稽查在稽查选案、稽查方法、稽查手段,以及税务机关日
常纳税评估检查,都发生了重大变化,使税务稽查更科学、更精准、更有效、更严厉。同时,国家税务总局要求税
务各级国地税稽查局加强联系和协作,及时进行信息交流与共享,对同一被查对象实施联合检查,并分别做出处理
决定,企业涉税风险和应对难度进一步加大。
本课程丘吉老师以金税三期的全面推行为背景,以营改疣预警评估、风险识别及防控策略为重点,全方位剖
析企业发生的涉税事项,使纳税人在新税务稽查模式下未雨绸缪,有效防范和化解税务风险。

培训目的:
1.分析企业面对稽查心态,掌握应对稽查技巧
2.分析最新税务稽查形势,掌握风险防范重点
3.分析税务稽查工作流程、掌握风险监控指标
4.分析税收风险主要类型,掌握化解风险方法

课程方法:
讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨

培训对象:
CEO、COO、CFO、财务总监、财务经理、财务主管、财务各职能部门的负责人、高级财务人员和财务部关键岗位职员

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课程安排:

第一部分 金税三期是什么
1.金税三期的“前世今生”
2.金税三期的强大的功能介绍
3.金税三期对企业纳税管理的新要求

第二部分 税务机关是怎样挑选“有可能有问题”的企业
1.值税专用发票用量变动预警分析
2.进项税额预警分析
3.预收账款预警分析
4.存货异常变动预警分析
5.应收账款变动率预警分析
6.销售额异常变动预警分析
7.运费发票进项抵扣占比预警分析

第三部分 税务局对企业在各经营环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对新策略
1.筹资环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
筹资环节涉及的税种(接受货币投资与非货币投资)
金融企业、非金融企业、自然人、关联方借款的利息纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
接受非货币资产投资纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
2.采购环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
〆购材料物资进项税额纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
∈购固定资产进项税额纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
H鸚犠损失与正常损失纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
营改畊进项税额抵扣的政策变化
ジ种票据抵扣的新规定
3.加工生产环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
产品成本的构成
∪本、费用、损失等项目纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
领用材料物资的成本计算方法
た郵费、劳务费纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
ダ造费用的归集与分配纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
Ω把资产折旧费的计提纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
其他费用支付纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
4.销售环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
应纳税收入项目纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
不征税收入和免税收入纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
y值税销项税额、价外费用纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
买一赠一、对外捐赠纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
值税出口退税纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
Ω把资产出售、转让、报废等纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
Ю湶销售、销售折扣、平销行为纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
收取的违约金纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
混合销售纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
视同销售纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
?经营租赁纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
?融资租赁纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
5.利润计算与分配环节纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
_计利润的计算及预缴所得税纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
汇算清缴纳税调整项目纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
M润分配的程序
で终分红纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
ヅ资收益纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
6.其他常见涉税业务纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略
ヾ业整体转让缴纳营业税、值税吗
不动产转让按差额计征营业税吗
Z朷资产中的土地使用权转让按差额计征营业税吗
っ椀计入房产原值计征房产税问题
ヌ帆屠产计征房产税问题
出差补助、午餐补助、误餐补助、电话费补助、组织旅游、冬季取暖补助等征免个税的处理
年终一次性奖金、年终分红缴纳个税的处理
┗陵掌积、资本公积和未分配利润转畸輛资金缴纳个税的处理
资本交易中纳税评估、稽查要点、常见风险及应对策略

第四部分 企业如何应对税务稽查和怎样防范涉税风险
1.企业在税务评估中的权利维护和危机公关技巧
(1)企业的权利和义务
(2)企业接受评估、稽查的准备工作
(3)平时熟练掌握新税法的有关规定,正确进行财税处理
(4)危机公关技巧(沟通协调的方法和技巧)
(5)针对生产经营特点及账务处理情况,纳税风险自我控制方法
货币资金的自控 
合理的资产结构比例控制
“固定资产”涉及的值税、营业税、企业所得税、房产税的自控方法
ぁ应收账款”、“预收账款”、“应付账款”、“其他应付款”等自控要点
长期和短期借款中利息支出的自控
Α应付职工薪酬”中会计与税务政策的异同的自控
А蛮斉”与“利得”对税收的影响
收入所涉及的值税、消费税、营业税的范围
“视同销售”“价外费用”的自查
“收入”和“成本”的配比的自查

第五部分 纳税评估、税务稽查后补税、罚款的账务处理

第六部分 税务稽查后涉及逃避缴纳税款的法律责任

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专家介绍:

丘吉先生-高端企业上市实战大师/咨询师
精通企业上市全盘操作与投融资咨询及辅导
股权激励/资本运作/新三板/收购兼并重组专家

教育经历
丘吉老师,1971年出生于吉林省吉林市,46岁,常住东莞,哈尔滨理工大学本科毕业/审计学专业,武汉大学会计
学硕士,中山大学MBA,国际注册高级会计师,中国注册会计师,中国会计师,中国注册税务师,高级国际财务管
理师,财务总监资格A级证书,北京大学、中山大学、东莞理工大学客座教授。

工作经历
1.1993―1998年 吉林市汽车集团(国企)石油机械厂――成本会计、税务会计、总帐会计、财务科长(公司曾
获吉林省财务管理工作先进单位)
2.1998―2003年 吉林市天三奇集团公司――集团财务部经理(统管集团总部及59个分公司、办事处的财务工作)
3.2003―2011年 广东万和集团(上市企业,中国燃气老大)――集团财务部部长/集团审计总监/监事会主席
4.2011―2012年 中国500强奥克斯集团――审计监察部总监(下属27人)
5.2012−2017年 广东XX新能源设备股份集团――首席财务官CFO 集团财务部总监/董事会秘书

丘吉老师曾在国有大中型企业、上市民营企业、中国500强企业从事财务管理工作24年,并有几家国内上市公
司操作经验,长期从事上市前、上市中及上市后企业财务总监、首席财务官等职位,是国内极少数主讲企业国内上
市、海外上市的高端老师,特别是对拟上市企业的上市筹备和规划、新三板拟挂牌筹备、企业并购重组方面具有丰
富的实战经验和操作心得。
丘吉老师在IPO上市与辅导、资本运作、投融资、企业并购重组、新三板挂牌、税务筹划等方面特别擅长,有
着丰富的理论和实操经验,是一位优秀的实战、落地、操作派专家。
丘吉老师任职期间,全程参与广东万和新电气股份有限公司的上市过程,并参与了广东万和收购广东鸿特精密
技术有限公司的可行性分析及最终正式作出投资决策的项目启动过程,还全程参与了广东安美润滑科技公司的上市
准备工作,已完成了股改、财务规范和上市辅导等工作;2012年东莞市康达机电工程公司提出上市目标,丘吉老师
按上市公司的要求主导运营上市,制订上市流程及时间表,按IPO的要求全面规范公司运作,并先行挂牌新三板,下
一步转板至主板;同时也参与了康达新能源股份公司的重组、银行融资等工作,对企业上市的全套流程及上市后的
后期维护非常熟悉,与普华永道、勤、信永中和、上海瑞华等国内外知名会计师事务所有紧密的合作关系,并与
广发、国金等多家券商、投行、基金公司有着良好的关系。

授课风格
丘吉老师24年一直钻研财务管理、税务筹划、企业上市、投资融资,以及企业并购重组业务,历经多行业多组
织运营模式。丘吉老师善于将精深的理论与丰富实践经验相结合,授课通俗易懂、风趣幽默、严谨清晰;在授课中
使用多年工作经验中的经典案例、行业内典型案例进行教学,使学员听得懂、记得住、能运用;善于启发学员进行
思考,力求把多年总结的先进的财务管理理念和思维传授给学员,不仅能让学员知其然,更能让其知所以然,更重
要的是将财务理论与企业经营实践紧密结合,实现财务与经营的无缝对接。

培训课题
上市课题:《企业上市(IPO)解决之道》《上市公司治理》《公司治理》《企业并购实务操作》《企业并购与整合》
《并购重组实务操作》《并购重组与企业上市培训》《企业重组实务操作》《新三板实务全解》《资本运作》《投融
资管理》《PE及VC股权融资实务操作》《私募股权基金的募集与运作》《股权激励实务操作》

财务课题:《总经理的财务管理》《企业中高层必备的财务管理》《集团财务管控模式解析》《全面成本管理与控制》
《非财务经理的财务管理》《战略导向下的全面预算管理》《应收账款管理及信用风险控制与催收实务》《营改瓠
《实战中的资金管理》《通过管理报表实现财务精细管理》《集团税务筹划策略与办法》《企业信用风险分析与控制》
《资产管理》《金税三期新税务稽查模式下-企业涉税风险预警、防控与应对》

服务客户:
吉林省石油机械厂、吉林市天三奇集团有限公司、广东万和新电气股份有限公司、广东鸿特精密技术股份有限公司、
东莞市安美润滑科技有限公司、康达新能源设备股份有限公司、吉林省汽车集团有限公司、奥克斯空调集团有限公
司、广东科旺电源设备有限公司、广东文宏化工集团有限公司、东莞金万五金制品有限公司、深圳森源酒店家具集
团、厦门灿坤电器集团有限公司、深圳三诺电子集团有限公司、珠海豪润达电器集团、宁波卓安电子集团有限公
司、广州光宝电子集团有限公司等。
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学习费用:3600元/人,5800元/2人(含资料费、发票、午餐、茶点)

十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:2146203808

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研发项目管理的驾御术

  • 2017.06.13 Tuesday
  • 22:23
研发项目管理�D工具与模板实务培训
2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)


研发项目管理沙盘-2.0
2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)

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研发项目管理�D工具与模板实务培训
2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)

课・程・背・景 :
面对当前激烈的市场竞争环境,如何快速的推出新产品并减少研发的浪费是众多企业家和研发总经
理们非常关注的问题,在研发一个新产品的项目过程中,企业经常面临如下问题:
1.如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通;
2.如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责;
3.如何平衡研发项目的需求、进度、质量和成本之间;
4.研发项目经理如何平衡项目管理和技术开发工作之间的关系;
5.如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求的进度的同时又不牺牲质量;
6.如何控制好项目的范围,减少变更给项目造成的影响;
7.如何识别项目的风险,制定风险管理计划有效的控制风险;
8.在项目执行的过程中如何进行项目的控制,确保项目进度;
9.如何评估项目团队成员的绩效,激活整个团队,保证团队的战斗力;
10.保证研发项目成功的关键因素有哪些?如何构建这些关键因素?……
我们的讲师团队在过去的6年中曾经为近700家企业提供了研发项目管理的内训,在总结大量企业实践
的基础上,我们咨询认为研发项目管理工作不仅仅是技术开发工作,而是技术与管理相结合的工作,有时
甚至完全是管理工作,管理是一门艺术,当经理更是一种责任,研发项目经理的任务将不再是个人英雄般
地拼命完成你的个体任务就行了,而应该是率领你的团队完成团队目标。
在大量案例的基础上,我们在2008年对该课程又进行了大幅度的优化,形成了一套可以和广大企业分
享的工具和模板,内训后企业就可以根据这些业界最佳实践的经验来优化和固化本公司的研发项目管理体


课・程・收・益:
1.了解业界研发项目管理的最佳模式与实践,并分享相关的技能和技巧
2.掌握业界研发项目的组织结构和团队角色
3.掌握研发项目计划的制定、执行和监控
4.掌握如何将质量管理、风险管理等融会贯通于整个研发项目计划中
5.掌握研发项目团队的绩效管理
6.分享业界研发项目成功的关键经验
7.分享研发项目管理的工具与模板,并结合企业的实践制定行动计划,确保在自己的公司能够落地实施

参・加・对・象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办
公室)成员、研发骨干、测试、QA等。

授课方式:
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人,4980/2人(指定教材、证书、茶点)

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课・程・大・纲:

一、案例分析
1.研发项目团队沟通的游戏
2.从进度、质量和成本(风险)的三重约束来看分析研发项目管理的重点
3.总结项目团队角色成员在项目中的职责
4.思考:类似的问题在公司有没有经常发生?

二、研发项目管理概述
1.项目与项目管理
1).什么是项目、项目的特征
2).什么是项目管理
3).项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)
2.研发项目管理
1).研发项目管理的特征
2).研发项目管理面临的重大挑战
3).研发项目成功和失败的主要因素
4).产品开发过程中的主要项目管理活动
3.工具与模板讲解:
1).《项目管理手册》模板�D�D如何设计并编写公司的项目管理手册
2).《项目管理手册》实例

三、研发项目启动
1.研发项目目标的制定
1).项目目标的标准
2).项目目标的制定原则
3).如何完成研发项目目标的制定
4).演练与问题讨论
2.工具与模板讲解:
1).《技术研发项目任务书》模板
2).《产品研发项目任务书》模板

四、研发项目团队的组建
1.研发项目团队的组织形式
1).职能型组织
2).项目型组织
3).矩阵式组织
2.业界最佳的产品开发团队的构成
1).研发项目经理的角色和职责
2).研发项目核心组成员的角色和职责
3).研发项目扩展组成员的角色和职责
4).职能部门经理在产品开发中的角色和职责、
3.研发项目经理应具备的技能
1).研发项目经理的素质特征和性格特征
2).如何培养合格的研发项目经理
4.工具与模板讲解:
1).《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例
2).《跨部门的产品开发项目团队任命》模板
3).《项目开工会议程》模板
4).《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例
5).《研发项目经理培养方案》实例
5.演练与问题讨论
1).讨论:项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系

五、研发项目计划制定
1.研发项目计划包
1).进度与资源计划
2).质量管理计划
3).风险管理计划
2.进度与资源计划
1).讨论:公司在研发项目计划制定中存在的问题?
2).研发项目计划的作用
3).研发项目计划制定的流程
4).项目计划制定的原则
5).项目计划制定的要素
6).研发项目计划的分级分层管理体系
3.研发项目计划的制定的五个步骤
1).WBS介绍(作用、示例)
2).WBS分解的衡量标准
3).PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
4).五种常见的估计方法
5).规模、工作量、工期估计
6).PERT图的绘制
7).如何加快项目开发进度
?关键路径法
?快速跟踪法
4.工具与模板讲解:
1).《研发项目计划(WBS)》模板
2).《研发项目估计操作指导书》模板
3).《规模估计》模板
4).《工作量、工期估算》模板
5).《研发项目WBS四级计划》模板
6).项目计划的量化管理:《PCB(过程能力基线)统计》模板
5.演练与问题讨论

六、研发项目质量管理
1.研发质量管理概述
1).质量、成本、进度的矛盾与权衡
2).过程质量与交付质量
3).研发质量管理体系
4).研发质量管理中常见的误区
5).如何在设计中构建质量:系统工程、标准化、模块化
2.研发质量控制手段之一:测试
1).缺陷引入阶段分析
2).为什么尽早测试?
3).客户化测试思维
4).测试责任主体定义
5).项目的渐测试模型
3.研发质量控制手段之二:评审
1).三级评审体系:业务评审、技术评审、两者的关系
2).评审方法:技术评审、管理评审、内部审计
3).评审流程及涉及的角色与职责
4).评审常见问题和解决的办法
5).演练与问题讨论
4.研发质量保证
1).QA的主要工作
2).QA的独立性
3).QA的汇报关系
4).什么样的人适合做QA?
5.工具与模板讲解:
1).《研发项目质量计划》模板
2).《产品质量策划》模板
3).《技术评审操作指导书》
4).《技术评审要素表―产品需求》
5).《技术评审要素表―总体方案》
6).《技术评审要素表―概要设计》
7).《技术评审要素表―单元测试》
8).《技术评审要素表―研发样机》
9).《技术评审要素表―工程样机》
10).《技术评审要素表―产品转产》
11).《子评审要素》(电子、软件、结构、工艺、成本、产品数据、采购、市场、服务)
12).《技术评审自检问题汇总》模板
13).《技术评审报告》模板

七、研发项目风险管理
1.研发项目为什么要管理风险?
2.风险与问题的区分
3.风险管理概念、风险管理过程
4.风险识别(典型的风险类型)
5.风险评估(风险概率、风险影响、风险指数)
6.如何制定风险管理和响应计划(风险响应策略)
7.风险控制
8.风险管理活动中的角色和职责
9.风险的升级处理
10.演练与问题讨论
11.工具与模板讲解:
1).《SEI的风险提问单》
2).《风险管理计划》模板
3).《风险评估与管理》模板
4).《某案例公司的风险管理清单》
5).《风险管理工具RAT V1.0》介绍

八、研发项目计划控制
1.研发项目计划控制中常见的问题和解决办法
2.项目的分层实施与分层监控
3.研发项目控制手段:项目报告
1).项目报告种类
2).项目报告机制
4.研发项目控制手段:项目例会
1).项目例会种类
2).例会议程和内容
5.研发项目控制手段:计划变更控制
1).变更控制流程
2).计划滚动刷新
6.其他项目控制手段
1).状态转移
2).业务决策评审
3).研发合同书管理
4).项目审计
5).成本控制
6).QA状态报告
7.演练与问题讨论
8.工具与模板讲解:
1).《工作日志》模板
2).《项目周/双周报》模板
3).《项目月报》模板
4).《会议纪要》模板
5).《项目计划变更申请》模板
6).《项目计划变更评估要素》

九、研发项目绩效评估
1.项目团队绩效评估方法:BSC
2.项目团队绩效关键指标
1).市场指标、财务指标、过程指标
2).工具介绍:项目管理系统
3).项目测评指标系统
3.工具与模板讲解:
1).《项目团队KPI指标库》
2).《KPI字典》实例
4.讨论1:团队绩效与个人绩效的关系
5.讨论2:绩效与奖金分配

十、研发项目成功的关键
1.研发项目成功和失败的经验教训总结
2.项目经理的角色转换和个人修养
3.结构化的产品开发流程
4.研发项目的团队建设和绩效管理
5.项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理


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专家介绍: 董奎
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员
■专业背景:
十多年高科技企业的研发与管理实践经验,在某著名高科技企业工作期间,先后担当项目经理、系统工程
师、产品经理、软件部经理;先后作为三个产品的主任系统工程师,带领系统分析团队开展客户需求调研
、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作,奠定了产品市场的成功;长期与国际
顶尖咨询顾问一起工作,全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半,先后负责四个合作项
目(合作方分别为:BFL、Infosys)的实施,全程参与印度研究所CMM四级认证过程;对业务导向的研发
质量管理体系的构建有深入地研究。。

■研发管理咨询经验:
曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目,帮助这些企业全面建立研发管理体系(流程、组
织、绩效),有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力:
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体。

■研发管理培训经验:
曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电子、
网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理、华
动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、信无线、新意科技、沈阳移动、光
桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯飞鸿
、信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科技、协
同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐移动、
中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪潮计算
机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西博联、
东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、
家电、运营商、芯片等。

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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:2146203808
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研发项目管理沙盘-2.0

2017年06月19-20日(深圳) 2017年06月22-23日(上海) 2017年06月26-27日(北京)

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课・程・背・景 :
在从“中国制造”走向“中国创造”过程中,企业越来越多的业务是以项目、尤其是跨部门项目而
非部门日常运作方式开展,从这个意义上讲,经营业绩很大程度上由项目管理水平决定。尤其在产品和
技术研发领域,绝大部分工作都是以研发项目方式开展,但遗憾的是很多企业并没有意识到项目管理,
尤其是跨部门项目运作的重要性;或者只注重项目管理中计划、组织和控制,而忽视了项目中的团队建
设,具体表现在:
1.完全没有引入项目管理方法,或者仅在执行层面开展项目运作,在全公司没有系统引入项目管理方法;
2.没有针对产品和技术研发项目的特点制定项目管理制度,生搬硬套PMBOK;
3.学了不少项目管理知识,但不知道如何应用到具体的研发项目中;
4.关注研发项目时间进度、质量、成本等“硬技能”,但是对项目团队组建、团队管理、沟通协调、个
人激励等“软技能”不重视;
5.因不重视软技能培养,项目经理不能有效管理团队成员,不能激发成员提出创新性的解决方案,导致平
庸的项目成果;
6.没有认清研发项目管理和流程的相互关系,以为推行流程比项目管理更重要,有了流程就自然会有项目
结果,把管理重点放在流程而不是项目管理上;
7.没有经项目组成员共同认可的方法论来协调研发项目中各冲突要素:项目范围(需求)、质量、成本、
时间进度等
8.项目经理既要做技术,又要做管理,结果两者都没有做好,或者顾此失彼;
9.项目管理被认为是“辅助性的”、“打杂的”和“技术含量不高的”工作,无法吸引优秀员工加入项目
经理行列;

本培训课程紧扣项目的创新性特点,充分利用讲师的工作和咨询实践经验,结合沙盘演练,与学员共同
分析本企业项目管理中存在的问题,结合不同业务流程的各个阶段(比如产品开发和技术开发流程),着重
培训学员的管理实际操作能力:针对选定的项目,制定项目任务书、识别干系人、组建项目组、制定项目计
划、实施项目计划,并同时进行质量控制、成本管理及风险管理等主要环节操作,对容易出现的误区和问题
做重点讲解。

课程特色
□沙盘演练:学员分组后,每组选定一个项目作为沙盘演练内容,按项目管理过程全程演练;
□系统性:针对学员所要管理的重点项目类型(比如产品开发项目、研发项目、工艺改进项目、降成本项目、
质量提高项目等),有策略、有重点地参考PMBOK框架,充分借鉴业界领先公司的优秀做法,而不是面面俱
到介绍通用项目管理方法;
□互动性:课程采用启发式教学法设计,结合具体研发项目的沙盘演练,讲师通过多种生动有趣的方法引导
学员思考并反馈,创造学员间沟通讨论机会;
□实用性:课程内容包括大量案例,通过案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力;
□讲师具有二十年产品开发、项目管理、研发管理、产品管理、产品规划、综合管理等实践、咨询和培训经
验,有在业界优秀企业(华为、华晨等)的切身工作体会

课・程・收・益:
掌握产品和技术研发项目的端到端整体运作过程;
解研发项目、研发项目管理的特点、研发项目管理的过程组和知识域;
掌握研发项目组织和职能组织的特点和相互关系,矩阵组织的本质和运作要点;
掌握如何设定研发项目的共同目标、沟通协调、激励成员的主要方法;
掌握研发项目团队人力资源规划、团队组建和团队建设方法,如何打造高绩效创新型项目团队;
掌握如何通过价值管理、价值工程方法把研发项目中的质量、进度、成本费用、风险等要素“粘合”在一起;
掌握研发项目启动阶段工作内容,为项目后续开展打下坚实基础;
掌握制定研发项目计划的方法,理解计划的分层思想及相关工具;
掌握研发项目实施和控制过程的结构化方法和工具;
掌握有效的研发项目估计方法与技术;
掌握研发项目风险管理方法,如何有效地进行风险识别、风险评估、风险响应计划制定及风险监控;
掌握如何通过研发项目收尾阶段工作总结经验教训;
掌握研发项目过程中必须用到的相关模板和工具

参・加・对・象:
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办
公室)成员、研发骨干、测试、QA等。

授课方式:
讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

学习费用
3200/1人,4980/2人(指定教材、证书、茶点)

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课・程・大・纲:

一、案例和研发项目管理相关概念
案例和讨论:研发项目为什么失败?
项目失败的原因分析
什么是项目和和项目管理
什么是研发项目和研发项目管理
研发项目管理对企业为什么越来越重要
研发项目的本质特征:一次性/创新
“项目中还有项目”:研发项目的层级结构
案例:某公司研发项目类型和产品开发项目层级结构
研讨:汽车、工程机械、通信、化工等行业典型产品开发项目层级结构
案例:创新可以管理吗?
项目中“人”和“事”的特征与项目阶段相关
研发项目管理中管人和管事谁重要?
如何管好项目中的创新?
研讨:贵公司研发项目类型和项目层级结构

二、项目管理架构:过程模型、组织模型和知识域
PMBOK简介
研发项目管理框架(RDPM)简介
项目生命周期模型
专题:研发类项目评审子流程
研发项目中的评审点
各评审点的评审要素
过程组和项目阶段的关系
案例:三星(Samsung)公司项目生命周期模型
什么是项目管理的知识域
项目管理有哪些知识域
过程组和知识域的关系
项目的组织模型
项目式组织结构
职能式组织结构
矩阵式组织结构
矩阵组织模式下的一般项目组织模型
案例:某公司项目组织模型
案例:三星(Samsung)公司的体系结构
研讨:再认识贵公司研发项目生命周期模型和组织模型
沙盘演练1:启动项目―制作项目建议书,识别干系人,组建项目团队,召开启动会

三、项目的沟通和团队管理(对应PMBOK的人力资源管理和沟通管理2个知识域)
为什么研发项目管理中要先“人”后“事”
项目团队管理的核心:激励创新!
项目经理的职业要求
项目经理在团队管理中的作用
项目经理的沟通技能
如何制定沟通地图和沟通计划
和所有项目干系人都要保持沟通
有效项目会议的关键点:会前、会中和会后
如何进行跨部门横向沟通
如何与相关领导沟通
如何与“平级”沟通
策略:提前在感情账户中进行储蓄
沙盘演练2:制定研发项目的沟通地图和沟通计划
研发项目团队发展的一般规律
研发项目不同阶段的人力资源管理要点
项目人力资源管理过程
识别人力资源需求
进行人力资源规划
组建项目团队
进行团队建设
释放人力资源
项目组的文化建设
案例:I公司项目团队管理指南
问卷:识别自己面对冲突的差异模式
工作中如何灵活应用差异模式
如何充分利用差异模式做好创新管理
如何正确对待项目中的冲突
为什么研发项目中有冲突是好事
冲突解决的GROW方法
沙盘演练3:用GROW方法解决研发项目中最典型的冲突

四、项目管理过程(对应PMBOK的5大过程组和所有知识域,重点:整体管理、范围管理和时间管理3个知识域)
项目管理过程:启动、计划、实施、控制、收尾
对比案例:华为公司的研发项目管理过程组―分析、计划、执行、控制、移交
启动子过程(分析):理解和评估任务,明确项目目标
计划子过程(计划):明确范围,细化目标,制定计划
实施子过程(执行):组织内外部资源,按计划完成各项任务
控制子过程(控制):清楚地界定项目所处状态,和计划进行比较;如有偏差,采取纠正措施
收尾子过程(移交):将项目成果移交给客户或者接收者进行验收
项目管理过程组和知识域之间的关系矩阵

项目启动过程
项目申请和立项
组建项目组,明确职责
项目经理
项目的核心组和外围组
项目赞助人
职能部门的职责
识别项目利益干系人
分析项目内外部需求,形成项目任务书
对项目需求进行排序和确认
制定有挑战性,符合SMART原则的项目目标
案例:H公司如何充分利用历史数据和项目要求来制定项目目标。
项目开工会
本阶段关键模板:项目成员表,项目任务书
项目启动阶段的关键点和常见问题
项目启动阶段总结

项目计划过程
为什么要制定计划
制定项目计划的过程
如何制定大型项目的计划
如何对创新工作进行计划
如何防止“过度计划”阻碍创新
进度计划制定的过程
STEP1:活动定义
工作分解结构(WBS)
工作分解的原则
工作分解的方法:自上而下法,头脑风暴法
工作分解的方式:交付结果,职能,产品组成部分,项目实施顺序……
将WBS和OBS对应,设置责任矩阵
STEP2:活动排序
活动之间的四种依赖关系
活动排序的方法
活动排序的技巧
活动排序的工具:前导图
STEP3:活动的资源、工期和成本估算
项目资源类型
资源估算的考虑要素
资源估算的专家判断法
工期估算的三点估算法
工期估算的专家判断法
为什么工期估算要以“谁来做”和“如何做”为基础
项目费用的构成
成本估算信息来源
成本估算的若干方法
成本估算案例
STEP4:制定项目进度计划
为什么进度计划极其重要?
进度计划工具:关键路径法
进度计划工具:甘特图
关键路径法案例
甘特图案例
STEP5:制定项目计划
融入风险计划
融入沟通计划
融入其他计划……
形成项目整体计划
项目经理管理重点:价值、关键路径
对高度不确定性任务的估算
举例:某项目的完整项目计划
计划阶段的关键点和常见问题
必须对项目计划达成共识!
计划阶段的输出:WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划、沟通计划……
沙盘演练4:各组组长带领组员制定项目整体计划

项目的实施与控制
为什么要进行控制?
举例:实施和控制过程中的常见问题
沟通在实施和控制中的重要作用
项目控制的要点
计划的分层实施与分层控制
项目监控的方法和工具
应用项目进度计划表
建立项目基线
召集会议
观察/检查
跟踪行动计划
定期反馈及报告:
进展报告(甘特图、里程碑趋势图)
状态报告
阶段结束/月度评估报告
实施监控过程中发现进度滞后如何办?
案例(QA质量定期报告):反映项目过程质量与工作产品质量
若干质量问题分析工具
项目的变更管理
变更的源头
典型的变更管理过程
变更管理的注意事项
项目实施和监控阶段的关键点和常见问题分析
实施控制阶段的主要输出:项目会议纪要,项目状态报告,项目变更管理表
案例:H公司研发项目度量与分析表
沙盘演练5:设计研发项目的控制方法

研发项目收尾过程
项目正常关闭
项目非正常关闭
项目的评估与验收
经验教训总结
文件归档
项目收尾阶段的关键点和常见问题
案例分析:项目总结报告
项目成败的统计和原因分析
课程总结
各阶段最重要的关键点TOP3

五、专题:以客户价值为中心的质量和成本管理(对应PMBOK中的质量管理和成本管理2个知识域)
案例分析:客户购买的是什么?
价值、核心需求、功能性能、产品实体之间的关系
价值管理和价值工程
价值工程的典型过程
质量功能展开(QFD)的四大过程
关键研发质量管理理念
质量和端到端成本费用之间的平衡
研发项目质量管理过程
进行质量策划
制定达成质量目标的关键措施
开发过程中的质量控制
测试在研发项目质量管理中的作用
技术评审在研发项目质量管理中的作用
研发过程质量管理和评估
交付件质量管理和评估
成本费用包括哪些要素
从生命周期角度考虑产品成本
目标成本管理过程
制定目标成本
分解目标成本
设计目标成本
实现和验证目标成本
研发费用管理过程
研发费用概算和预算
研发费用的控制
小结:长期、中期、短期构建质量和成本优势的方法

六、专题:研发项目风险管理(对应PMBOK中的风险管理知识域)
风险管理的范围
风险管理过程
识别项目端到端风险
估计风险发生概率和影响程度
制定风险对策
对风险进行管理
沙盘演练6:识别研发项目中的主要风险,并制定风险对策

七、专题:研发项目中的采购(外包)管理(对应PMBOK中的采购知识域)
问题:自己做还是外包?
为什么要从项目组外部获取资源
自己做和外购的决策要点
制定采购/外包策略
实施采购行为
对研发项目外部合作过程进行管理
验收供应商/合作单位的交付

Q&A
进一步提高的参考资料

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专家介绍:
Johnson::高级讲师,首席顾问,复旦大学硕士
职业背景:
历任工程师、项目经理、产品经理、研究所主管、市场计划经理、市场总监、副总经理、总经理等职
,共20年工作经验。其中:华为工作期间,做为IBM-华为IPD项目组成员,负责管理体系推进工作,为相
关产品线引入IPD管理体系,是华为高速发展过程中管理变革的实践者之一;担任市场计划经理期间,负
责公司某无线产品族规划工作(数十亿市场规模)。华晨汽车工作期间,担任下属中美合资汽车设计公
司副总经理,和外籍专家一起构建公司管理体系,包括研发体系、市场营销管理体系、人力资源管理体
系等,并负责日常运营。讲师具有丰富的项目管理、产品管理、研发管理和人力资源管理经验。具有在
不同规模、不同文化背景公司从事管理工作的经历,善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立
相适应的管理体系。

培训背景:
在各地多次举办市场管理及产品规划、IPD研发管理体系、研发人力资源管理、研发绩效管理体系、
项目管理、研发项目管理等公开课;为多家企业进行过市场管理及产品规划、需求管理、项目管理、研
发人力资源管理、IPD流程、研发组织结构、研发绩效管理、研发成本管理等方面的内训课程。内训客
户包括东风汽车、长安汽车、神龙汽车、中信戴卡、合力叉车、三花集团、步步高VIVO、东箭汽车、联
想集团、宝信软件、格尔软件、美的、海尔、阿里巴巴、三维通信、阳光电源、三一重工、中联重科、
中国南车、中国北车、辉门汽车、思源电气、中国电信、中国联通、招商软件、熊谷加世等等……

咨询背景:
主持和参与多家企业管理咨询项目,包括合力叉车、新奥集团、上海联泰、上海美农、成都熊谷加世
、成都西点缘电力、老板电器、中粮集团、俊尔新材料、河南中烟、山东默锐、阳光电源、杭州三维、苏
州宝时得、牧羊集团、好来化工(鄂猷膵僉法等,咨询范围包括:战略管理体系、市场管理和产品规划
体系、研发体系、人力资源管理体系、项目管理体系等。

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Tom:咨询资深顾问 产品管理实战派专家
专业背景:
十多年产品开发管理实践,在Samsung、中电集团、研祥等公司工作期间,从一线的研发工程师做起,
做到项目经理、产品经理、研发总监、产品管理部总监等职位。作为设计工程师,曾主导开发完成国内首
款光纤速度传感设备,技术等级被国家鉴定为“填补国内空白”。后来作为公司最年轻的产品经理,带
领开发团队完成了国内首款医疗平板电脑、及车载平板电脑的开发与市场推广。其中码头车载专用平板电
脑获得“2008年国际IDF设计金奖”。离开企业后专职从事产品研发领域的培训和咨询工作,目前仍然在2
家国内领军企业担任公司管理顾问。在集成产品开发(IPD)、市场管理与产品规划(MM)、研发项目管理
、产品经理的培养、矩阵式研发管理变革、E2E产品开发流程、PDT跨部门作运、项目经理魔鬼训练培养、
矩阵研发绩效管理等方面,具有很强的管理经验,咨询客户和学员对其实用的案例教学模式十分受益。

业务擅长:
1、矩阵式研发管理变革,如何调整组织架构、职能再次分工、建立以研发项目为核心的流程型组织;研
发项目管理的困难处理,项目经理的素质模型,产品开发过程中的各种问题处理(市场需求的分类及
优先级排序、立项评审的关键要素、项目计划的可操作性、研发技术人员的绩效评估与激励、开发过
程中的各种技术评审、产品的成本监控、多项目管理及优先级排序、项目的设计周期、小批量及转量
产的关键控制)等。
2、市场管理与产品规划管理,如何理解行业市场并进行市场细分,再到组合分析和产品线业务规划;需
求的收集、验证、分解与分配,产品经理的培养,根据初步市场需求如何策划一款全新的产品,如何
设计产品规划流程并做产品的路标规划,竞品解剖与分析;

培训经验:
曾为通信、消费电子、软件及互联网、机械设备、能源、化工、汽车等行业的企业提供过超过300多
场的内训,主要包括以下企业:中国电子科技集团、小米科技、华阳通用电子、西安诺瓦、研祥智能、浪
潮、ATL(新能源科技)、深圳瑞凌、欧华电子、东方精工、南京埃斯顿、广州奥翼、山西四建、宁波嘉
日、深圳穗彩、广州邦普、兴森快捷、太原伦嘉、深益科技、长城电源、力同科技、珠海爱普科斯等国内
优秀企业。

研发管理咨询:
主导了该咨询项目的现状调研,CMMI项目,主导产品开发流程设计。

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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:

励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
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知识管理,你最好别踩这8个坑

  • 2017.06.07 Wednesday
  • 03:38
基于信息化与知识管理的现代企业档案管理

2017年06月16-17日(深圳.金百合大酒店)
2017年07月07-08日(上海.开元酒店)

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课程简介:
21世纪是一个网络时代,知识管理已经成为现代企业管理的一个战略举措和重要内容。档案管理是知识管理系
统的重要基础。然而,我们常常的事实是:文件撰写格式、标识不一,收发迟延,版本更新不及时,查找困难,归
档混乱,不断丢失,提取使用无效率等等,为什么?观念缺失?工具方法缺少?流程标准与系统缺乏?! 本课程旨
在通过对档案管理新观念认知,档案管理的工具方法论、流程和档案管理操作实务的学习,提升档案管理人员的专
业化和职业化素养和档案处理工作效率,为企业建立规范化、科学化的档案管理系统,建立企业知识管理体系打造
基础!

培训目的:
系统学习掌握档案管理的全套流程、工具方法与操作实务,通过持续学习和实践,达至:
◆ 学习掌握知识管理理念,建立知识与档案管理的新思维,提高对现代档案管理的重要性和意义的认知;
◆ 掌握档案管理规划流程和档案管理职能设计、落实的科学方法,建立高效管理的基础;
◆ 掌握档案管理规范方法、流程与操作实务标准,提高企业档案的规范化、系统化水平和应用基础;
◆ 熟练掌握企业档案的识别、收集、标识、分类、立卷、归档、应用、鉴别和销毁的流程和方法,提高企业档案
管理的规范水平和管理效率;
◆ 掌握档案的保护、查阅、使用等操作标准和技巧,提升档案调阅查找准确度和速度与应用效率;
◆ 全面提升档案管理人员有效管理档案和应变管理需求和现场及时更新等的能力和工作效率;
◆ 为企业建立规范化、科学化的档案管理系统,建立企业知识管理体系打造基础!

课程方法:
理论精讲与实务演练、案例研讨与互动结合;讲师20多年经验分享与辅导,提供实用有效的模板

培训对象:
企业知识管理主管、档案管理主管、档案管理员、人事行政管理人员、文控人员与部门文员

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课程安排:

引子:视频---一个老干部的困惑、企业档案管理的困惑
上篇:理论与理念篇
第一章:第五代管理---知识管理认知
1.1知识与知识管理
1.2 知识管理新理念--现代企业的档案管理理念
1.3 档案管理是知识管理的基础
案例分享: 企业知识分布图

第二章:企业档案及档案管理概述
2.1什么是档案?有何重要性和作用
2.2企业档案管理的涵义、特点
2.3企业档案管理的作用及目的
2.4企业档案的类型及特点
2.5企业档案管理的发展
案例互动:企业档案管理的价值

第三章:基于企业知识管理的企业档案管理制度体系规划
3.1 档案管理管理制度体系规划;
3.2 档案管理流程梳理与设计、指引编制
3.3 档案管理组织与岗位职能设计
案例互动: 档案管理组织、流程图设计

第四章:企业档案管理人员的角色与任务
4.1企业档案管理职能机构的职责
4.2 档案管理人员的角色与任务
案例互动:档案管理误区

第五章:企业档案库(室)的规划与管理
5.1档案室(库)的要求
5.2档案室(库)的规划
5.3档案室(库)的管理
※【案例分享】: 某企业档案库图
中篇:基础实务篇

第六章:企业文件(文书)处理规范
6.1文件处理概述:原则与要求
6.2办文程序
6.3收文程序
6.4发文程序
6.5办公自动化的归档文件处理
※【案例分享练习】:办文流程图

第七章:企业档案管理的内容、分类与标识规范
7.1企业档案管理的内容规范
7.2企业档案管理的分类与标识规范
案例互动:企业档案分类规范表

第八章:企业档案的收集、分类
8.1档案的识别与定义:档案与文件的区别、件的定义
8.2档案的收集与识别
8.3档案的分类组卷
8.4档案的排列编页
案例互动:档案的收集识别

第九章:企业档案的立卷、标识
9.1档案立卷与案卷的涵义、立卷的意义
9.2档案立卷的原则和方法
9.3案卷的编目(标识)
9.4案卷的整理装订
9.5填写案卷
案例互动: 立卷

第十章:企业档案的编录归档
10.1 档案的目录编制
10.2 档案的装盒
10.3 入库上柜(架)
案例互动:目录编制

第十一章:企业档案借阅应用与鉴定销毁
11.1企业档案日常保管维护
112企业档案的应用
11.3企业档案的鉴定与销毁
案例互动: 档案的鉴定
下篇:专业实务篇

第十二章:企业人事档案管理
12.1 人事档案的定义与意义
12.2 人事档案的归档要求
12.3 人事档案的范围与期限
12.4 人事档案标识、整理方法
12.5 人事档案的归档、保管
12.6 人事档案的应用与销毁
案例互动:员工档案鉴定销毁 、选育用留人才如何应用员工档案信息?

第十三章:企业工艺技术档案管理
13.1工艺技术档案概述 (定义、特点、范围分类)
13.2工艺技术档案形成及管理特点、质量要求
13.3工艺技术档案的收集与鉴别
13.4工艺技术档案的整理(整理原则、分类、组卷、排列、编目)
13.5工艺技术档案的归档与保管应用、鉴定销毁
案例互动:科技项目归档文件目录式样、技术工艺档案鉴别

第十四章:企业电子文档管理
14.1 电子文档的定义及特点
14.2 电子文档管理的原则
14.3 电子文档管理的基本方法
14.4 电子文档管理的程序与指引
14.5 电子文档管理的借阅使用与鉴定销毁
案例互动: 鉴定销毁

第十五章:企业经济合同档案管理
15.1 企业经济合同档案含义及内容
15.2 合同档案归档要求及期限规定
15.3 经济合同档案分类与标识
15.4 经济合同档案整理、归档
15.5 经济合同档案借阅应用管理
案例互动: 经济合同归档案例

第十六章:特殊载体档案管理
16.1 特殊载体档案的范围及特性
16.2 特殊载体的分类与期限规范
16.3 特殊载体的整理、标识
16.4 特殊载体的保管与应用
案例分享:特殊载体的标识规范
结语:知识就是既是生产力又是竞争力。规范化、科学化的档案管理是企业的知识管理的核心基础!做好档案管理
,让您的企业知识百分之百的立方。

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导师介绍:博文
◎资深管理咨询师 ◎资深人力资源实战专家 ◎高级会计师
◎精益管理专家 ◎高级培训师 ◎全球500强企业商学院TOP100培训专家
◎全国20多家顾问机构签约高级顾问。有20多年的企业管理、管理咨询、教育
与培训实践经验。专注于企业精益管理与人力资源管理,人才教育培训。
咨询项目背景:
具有跨国IT、电子、汽车零部件、船舶重工、五金家具、胶合板、玩具服装、
陶瓷等制造企业及金融证券、服务业、房地产及物业管理、移动通讯等行业企业培
训、咨询改善项目经验。

主要课程:
☆精益人力资源管理系列
☆管理者的选育用留系列
工作背景:
有20 多 年政府外经贸部门、大型外资(新港台资)企业高管、管理咨询顾问的工作经历,曾任行政财务总监、人
力资源总监、教育训练中心负责人、董事长助理、总经理助理、总裁助理。曾任职主要机构:政府外经贸局及国有
大型股份、大型港¥台¥新上市企业,包括:新加坡IPC 集团( IT 上市)、亿胜集团(新资 IT、房产上市)、亿
胜生物科技(港资上市)、九龙物业、PTS 集团(台资上市)、MOXELL (摩托罗拉合作 IT 公司)。
咨询教育训练成功案例:(尚未详列)
平安银行、中铝集团、联想(惠阳)、福建兴业银行、江西电信、常林集团、华润银行、澳银基金、文山移动、名
雕集团、银仕来纺织、森大外贸、深圳移动、宝裕玩具、韩通船舶、温氏集团、安吉尔、新兴地产、翔顺集团、广
丰卷烟、华忆科技、华兴玻璃、航天金穗、香港华宝、深港驾校、ASK驾校、广仁驾校、活力家具、利合地产、金
泰国际、诚业家具、新中源陶瓷、佳兆业地产、玉柴LT汽零件、兄弟工业、合兴木业、龙森物流、二连浩特农商行
、察右后农商行、太卜寺农商行、惠州燃气、卓宝科技、中国安防、北方联合电力、太原兴业银行、泛亚人力、特
发信息、省广电股份、劲嘉彩印、玉溪矿业、武汉万达、中大深圳、云南移动、周口移动、中远航运、讯方通信、
徐工重机、鹏华基金、华贸地产、深圳农商行、江门农商行、淮安农行、长大公路、南京移动、龙江移动、天河
城集团、安徽联通、浙江电信、西部机场、徐工液压、华达集团、津村药业、勐海电力、桂林移动、深圳联通、海
印集团、众生药业、中电电子、中捷集团、惠州电力、发耳电厂、华润电力、佛山公控、天彩电子、上海移动、成
都联想、深圳联通、江西MBA班、宁波银行、露天煤业、华电集团、白沙物流、三国(日)、安徽昌河汽车、珠海
农商行、广西移动、浙江电信、柳州银行、常烟草机械、南方电网、贵州电网、蓝光集团、武汉光谷、东莞移动
、香满楼畜牧、华电、保山移动、东风裕隆汽车、西双版纳移动、勐腊供电、曲靖师宗供电、成都联想。。。
授课风格:

☆ 互动式多媒体教学,动感享受;
☆ 声情并茂,激情演绎;
☆ 案例分析,现场点评;
☆ 经验分享,悟道结合;
☆ 理论与实操结合,实战实用;
☆ 通俗幽默,趣味生动。

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走进世界级车间,你不只是观看

  • 2017.06.06 Tuesday
  • 06:59
标杆考察−丰田精益生产考察研修班(广州)
2017年06月21-23日 2017年07月19-21日 2017年08月23-25日
2017年09月20-22日 2017年11月22-24日 2017年12月27-29日


标杆考察−揭秘上汽精益魔方研修班(上汽集团培训中心)
2017年6月28-30日(全年举办四期)
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标杆考察−丰田精益生产考察研修班(广州)

研修背景:
中国企业自2004年已经进入了微利时代;
传统制造无法适应:多品种、小批量、短交期;
制造业如何面对工业4.0,中国制造2025?
走进丰田精益生产考察研修,所见即所得,引领制造变革。

研修目的:
系统掌握原汁原味的丰田TPS、TW精髓;
通过理论与实践相结合的研修找到适合自己企业的低成本策略;
工业4.0大趋势下,制造业对精益化、信息化、自�P化、智能化的正确把握。

参加对象:
董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物流管理、采购管理、等
生产制造管理相关职位

研修特色 :
精益样板工厂参观 + 在职高管分享交流 + 专家点评专题课程 + 学员企业现场诊断

标杆企业背景:
【成立时间】2004年9月1日
【地 址】广州市南沙区
【面 积】占地面积187万m2 建筑面积44万m
广汽丰田秉承丰田数十年汽车制造之精义,引进全球最先进的生产设备和工艺,以建设“
丰田全球模范工厂”为目标,将JIT应用于公司的整个生产经营过程,实践丰田管理方式,打
造以人为本的工作环境,培养能够实践丰田管理方式的人才。在生产管理上,更精心营造人与
人之间的和谐氛围,用心构筑最具人性化的工厂,充分发挥人与科技完美结合的优势,真正实
现对科技的突破。

过往典型学员:

派出学员超过100人以上的企业:
美的集团、山东蔚蓝集团、深圳豪鹏集团、惠州华阳电子……

派出学员超过50人以上的企业:
云南红塔集团、南车集团、北车集团、宁波经信委(宁波地区的企业家)、金华经信委、伊利集
团、欧派集团、华润集团、丹姿集团、自生电力、中国移动(广东)、齐心文具、中粮集团……

派出学员超过20人以上的企业:
蒙牛、光明、许继集团、民生银行、美涂士、嘉宝莉、普利斯通、保定烟厂、常卷烟机械厂、
深圳赛尔康、华美居家具、南方电力、蒂森克虏伯、格力电器、正泰集团、真功夫、伊维柯汽车
、昭信集团、益达纺织、康捷塑胶、延锋伟世通、欧浦钢铁、浙江利欧集团、邦泽电子、温州经
信局……

派出学员超过5人以上的企业:
中兴通讯、东风本田、上汽通用、奔驰汽车、众泰汽车、华晨宝马、杜邦、比亚迪、安利、神
华集团、TCL、南孚电池、哈飞、西安杨森、中电集团、新明珠陶瓷、松发陶瓷、威的电子、环
球石材、浙江新宇、深圳裕同集团、风行牛奶、三菱重工、清远先导、奥飞动漫、赛宝认证、
大富集团、华润怡宝、理想工业、邦物流、四川永祥、山东六和、山东康地恩、浙江科龙、
中山林立、海斯坦普、华瑞汽车、欧普照明、世达密封、张家港浦项钢铁、洛阳轴承、大陆汽
车、南孚电池、俊业家具、南京造币公司、恒丰泰纺织、明珠电器、迪森锅炉、上汽通用五菱
汽车、成都京东方、浙江青莲食品、江苏丹阳食品、青岛颐和烟草、西安环球印务、日出东方
太阳能、南海科日超声……

派出1−5名学员的企业不胜枚举……
组团学精益,已成企业常态!
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内容和行程安排

第一天 上午
第一部分:专家授课、精益导入(蒋老师)(3小时)
-精益的基本定义;
精益的两大支柱;
从两种截然不同的、面对问题的思维方式说起;
七大浪费产生的根源及本质;
浪费的识别与正确方法;
价值流程图的真正价值;

第一天 下午
第二部分: 标杆企业现场参观考察
1、考察丰田周边供应链布局(首次实现丰田全球物流梦想之地)
看点:广汽丰田汲取了丰田在供应链运作中世界各工厂的经验,建成物流几近完美的工厂,2004年
建厂之初,就与周边13家核心供应商联动共同建构绿色产业链、价值最大化供应链。成为丰田全球
物流系统的样版。(现场解读广汽丰田供应链体系布局之道)

2、参观精益样版工厂−丰田工厂 (丰田21世纪海外模范工厂)
看点:
◆以人为本的工作环境,三位一体的品质体系;
◆Kanban(看板)在销售→生产→采购整个流程中的运用;
◆完全平准化混流的拉动式高柔性生产线;
◆世界顶尖的目视化管理;
◆先进的SPS(单台供件)物流模式。

第一天 晚上
第三部分:丰田在职高管深度分享交流。(中国独家)(3-4小时)
学员丰田参观心得分享。
丰田的现状及最新动态
日本文化及日本人特征总结
丰田独特的企业文化:TOYOTA WAY(丰田之道)
智慧与改善、尊重
可怕的丰田源于统一的思想:丰田一体化案例分享
(内部资料,不准拍摄、不给课件) (震憾了每个学员)
深度对话交流(可能涉及丰田内部机密,不准拍摄、不准录音、不能传播)

第二天 全天
第四部分:专家授课:精益的精髓(蒋老师)(6小时)
一、如何剔除无价值的:浪费根源分析与对策
浪费根源的清除策略:合并;
浪费根源的清除策略:协同;
前四大浪费清除策略的应用与总结;
后三大浪费清除策略的展开与总结;
二、如何做好(放大)有价值的:因果缺陷分析与对策
真正的5S;
丰田工作方法、解决问题的思路;
建立方针目标系统=建立价值判断系统…
精益供应链的成功典范:精速实简的日本供应链;

三、精益实施方法与变革障碍清除
精益实施的主框架;
运营系统的维持与持续改善;
实践精益的基本要件;
为改善创造环境与条件;
四、释疑与总结

第二天 晚上
第五部分:专家授课:精益案例及套路(谢老师)(2-3小时)
精益工具系统性梳理;
5S,TPM,SMED,QC七大工具、VSM,KANBAN……
各类企业推行精益的特征及案例(成功与失败);
快速改善周模式演练;
第三天诊断流程及作业布置;
学员企业案例分析;
(学员可以提前准备企业问题(以文字、图片、视频),老师现场解决)

第三天 全天
第六部分:学员企业现场实践诊断
A.方案−学员企业现场诊断:(无需费用,学员企业提前申请)
1.集体坐大巴去学员企业;
2.学员企业整体介绍;
3.老师讲解诊断流程并分工;
4.参观企业现场,了解相关情况;
5.学员讨论交流、改善发表;
6.老师总结陈述,并做出诊断意见及结果。
B. 方案−案例深度交流(学员企业准备不充分时):
1、个案汇集与描述;
2、深度交流与研讨。

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导师介绍:老师介绍:

(一)蒋维豪
--世界级顶尖精益大师;
--著名丰田模式研究专家;
--大野耐一嫡传弟子;
--资深精益管理专家。
曾任(台湾)丰年公司果糖事业部部长、(台湾)福拓压克力(奇美关系企业)、(台湾)奇盟化工
、(台湾)太尊企管等公司总经理。多次前往日本丰田汽车供货商支持中心观摩与受训,精通丰田
精益生产管理、产品设计研发管理、供应链管理、管理系统集成、六西格玛改善模式等先进运作
方式,不仅具备深厚的理论功底,而且拥有丰富的实践运作经验;
蒋老师长期专注于精益管理与丰田模式在中国企业管理领域的应用与实践,并在精益方法论
的实施和操作上取得了突破性的创新,在2008年初的中国管理学术年会上,获得中国管理科学研
究院颁发的 “改革开放30年中国杰出管理成就奖”。其创新成果在企业界的实践过程中,也得
到广泛认可与好评。
其咨询经验涉及能源/化工、机械/五金、电气/电子、汽车制造/汽配、纺织/服装、医院/医
药等行业。
服务过的客户包括:统一企业(台湾最大食品集团)、东芝电脑、索广映像(SONY)、日立空调
、ABB电机、ABB自动化、费斯托FESTO(全球最大气动阀制造商)、中国金茂集团、上海英业达集团
(全球第二大笔记本计算机制造厂)、福兴工业(全球最大锁具制造厂)、苏州科宝、上海通用、
大众汽车、宇通客车、长安客车、金龙客车、比亚迪、敏孚集团、纳铁福、万向集团、东芝、海
尔、美的、格兰仕集团、正泰电器、英业达、江南造船厂、杭州秋水伊人、三菱电梯、北方重工
、正泰电器、伊利、蒙牛…等500多家企业培训或项目咨询经验。


(二)谢柏秋
通过正宗丰田系统训练实践的精益专家;
就业背景:
曾任丰田电装(DENSO)担任精益改善专家,供应商TPS推进主担当。负责公司TPS活动的规划及总
体推进,工厂内生产线的JIT(拉动式生产)架构的建立与实施,仓库精益生产活动推进,全工厂(
生产线,仓库)L/T管理活动推进,工厂SMED、标准作业、内部物流推进,工厂内生产职位轮换体
系(job rotation)的建立,供应商TPS的培训,TPS培训课程的设计及开展。
谢老师现作为专业的精益生产专家,主要专注于汽车、电子、机械加工、印刷、陶瓷、五金、
塑胶、石材 、物流、服装、医疗器械、电力配件等行业的持续改善,变革企业文化和提升员工
素质水平,诊断、辅导、优化、再造企业核心流程,引入世界先进管理手段都有丰富的经验。
谢老师为众多外资企业、港资企业、国有企业及民营企业提供精益咨询和培训服务。其中包
括辅导湖南协力液压公司进行三年精益改善,精益改善文化体系构建;协助民营企业常州腾龙股份
公司导入精益生产体系,构建上市前三年精益战略蓝图;辅导信源印刷进行全面的精益生产转型。
服务过的企业:佛山万和、丰爱座椅、华润下属公司、常州某汽车空调管路有限公司、山东
某汽车配件、佛山某电力配件、南海某铝制品公司、湖南某油缸企业、环球石材福建九牧卫浴陶
瓷、海信科龙、美的小天鹅、东莞松藤电子、江阴信邦电子、东莞联立电器……

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【研修费用】:人民币6880元/人,费用包含:培训费、组织费、交流座谈、资料费、餐费。往
返交通及住宿费自理。
【培训证书】:报到时请提交大一寸彩色照片2张,课程结束后颁发学习证书
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标杆考察−揭秘上汽精益魔方研修班(上汽集团培训中心)
2017年6月28-30日(全年举办四期)

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上汽历史长河,始在涓流,行在奔腾,跃在激荡,成在浩瀚! 回首半个多世纪特别是改革
开放以来上汽的发展历史。 从闭门造车到率先开放,从眷守上海到出海跨洋,从“凤凰”诞生
到荣威出世。 喜看今日上汽,已经一改小型、分散、落后的旧貌,巨变为上海重要的支柱产业
、 中国领先的汽车集团。2016年,年销售收入近7000亿人民币,整车销量649万辆,第12次入
选财富500强,排名第46位。

【上汽集团培训中心简介】:
在市场竞争如此激烈的环境下,是什么推动着上汽集团快速稳健的发展,成为中国领先的汽
车集团?人才培养无疑为上汽成功打下坚实基础。
上汽集团培训中心是上汽集团高级经营管理人员、专业技术人员、高级技能人员的培养基地
,以传播制造业先进技术、先进管理理念和方法,培育观念创新、技术领先、管理卓越、业务精
良的优秀员工为宗旨。年平均举办各类培训项目1500个以上,年培训量超过18万人日,为创建具
有上汽特色、国内同行一流、国际上具有一定影响的上汽企业大学而努力!

【标杆精益简介】:
标杆精益作为中国精益标杆研修课程的开创者,正宗精益系统的构建者,自2007年起推出的《标
杆考察-广汽丰田精益生产研修班》经过11年的打磨成了中国精益生产标杆研修的第一品牌,已
达123期,学员数千人。本次与上汽合作推出《标杆考察-上汽精益解码高级研修班》,必将推动
华南以外地区的企业的精益标杆考察研修学习热潮。

【研修背景】:
“世界工厂”面临“利润危机”,没有理由不去学习精益生产!
有了冲击,方有思考;有了思考,才有进步!
独家项目带您走进中国最大的汽车集团――上汽生产现场,近距离感受精益生产带来的震撼!

【项目受益】:
了解精益生产产生的背景和必然性;
掌握精益生产的内涵以及体系搭建;
揭秘上汽精益体系推进与各主流生产体系解析;
深入汽车整车到零部件的标杆工厂考察,零距离观察精益生产的现场应用。

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【内容安排】:

第一天
6月28日上午 第一部分:精益导入(上汽老师)
1.追本溯源:精益起源与发展
2.探究本质:精益理念精髓

6月28日下午 第二部分:上汽主机厂参访交流(上汽老师)
1.标杆参访:上汽大众汽车
2.上汽大众内部专家解析大众制造体系与交流答疑

6月28日晚上 第三部分:精益体系架构设计与上汽实践分享(上汽老师)
1.精益体系的基本结构与要素解读
2.精益评估体系剖析
3.上汽精益发展四阶段
4.主流精益体系比较解读


第二天
6月29日上午 第四部分:消除浪费,创造价值,持续改进(上汽老师)
1.浪费表现形式剖析,找出隐形的浪费
2.浪费的形成原因分析及消除方法
3.持续改进实施步骤及关键点
4.标杆企业现场参访任务部署

6月29日下午 第五部分:上汽零部件企业参访交流(上汽老师)
1.标杆参访:上汽集团某下属零部件企业
2.标杆企业内部交流答疑

6月29日晚上 第六部分:晚间独家交流(上汽老师)
1.标杆参访企业心得交流与总结
2.上汽内部高层分享:企业精细化管理推行经验分享


第三天
6月30日全天 专家授课:精益案例及套路-如何开启精益之路(标杆精益老师)
认知现状:传统企业与精益企业 寻找标杆:世界级企业的模型
掌握套路:精益推进路线图 识别误区:项目推进常见误区
克服障碍:我们如何避免失败 快速行动:五天工作坊
(学员可以提前准备企业问题(以文字、图片、视频),老师现场解决)

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【标杆企业介绍】:
主机厂:上汽大众汽车有限公司
成立于1985年的上汽大众汽车有限公司(以下 简称上汽大众)是一家中合资企业。经过
多年的发展,目前已经形成了以上海安亭为总部,辐射上海安亭和南京的两大生产基地。成熟而
有口皆碑的大众汽车品牌不仅引入了制造精良、个性突出的多款车型,而且针对中国道路特点与
中国消费者审美需求,对系列车型进行了出色的本土化设计与调校,完美地融入了中国本土市场。
零部件部分参访企业:(本课程只安排一家零部件企业参访,具体企业安排开课时揭晓)

上海纳铁福传动轴系统有限公司
上海纳铁福传动系统有限公司(SDS)是国内汽车零部件制造行业最早成立的中外合资企业之
一。投资方是生产汽车传动轴和航空零部件闻名的GKN传动系统国际有限公司(50%)、华域汽车
系统股份有限公司(45%)和交通银行股份有限公司上海市分行(5%)。上海纳铁福传
动轴有限公司(SDS)是国内汽车零部件制造行业最早成立的中外合资企业之一。主要投资方是
GKN传动系统国际有限公司和华域汽车系统股份有限公司。公司在发展进程中,一直秉承“精益思
想”,不断改善现场,注重人才发展。

博世华域转向系统有限公司
博世华域转向系统有限公司(原上海采埃孚转向机有限公司) 成立于1994年11月,1996年9月正式
投产。公司专业从事汽车转向系统及关键零部件的开发、生产、组装和销售。
公司由罗伯特博世汽车转向系统有限责任公司(51%股份)和华域汽车系统股份有限公司(49%股份)
合资成立。公司投资总额1.7456亿美元,注册资本6952万美元。2014年,公司合并销售额突破72亿
人民币,成为国内规模最大、市场占有率最高、综合能力最强的汽车转向系统专业供货商。
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【师资介绍】:
孙积文:
上海汽车集团股份有限公司培训中心资深培训师;
上海交通大学工学硕士,副教授;
上世纪,上汽集团首批派遣至日本丰田汽车进修学习的专家,是上汽集团精益生产导入实施
的主力军成员。从事生产、物流、现场管理等培训、咨询工作30多年。具有丰富的企业咨询和培
训经验。运用现代培训手段和互动式教学方式,将现实中的实务经验在课堂中很生动的传达。培
训内容充实、条理清楚,富有感召力。

王灵运:
上海汽车集团股份有限公司培训中心资深培训师;
上海复旦大学工商管理硕士 、工业电气自动化工学学士;
曾任职多家大型企业采购经理、设备经理、运营经理。丰富的企业管理经验与实战经验,擅长引
导式教学,辅以典型案例解读,引导学员思考,结合现场实际,针对性地解决生产和管理中的问
题。将先进的理念和做法引入培训,结合多年在设备维护、设备管理、采购管理、生产管理,供
应链管理等方面的经验,帮助多家企业建立和完善生产制造体系和设备管理体系。

吴卫星:
上海汽车集团股份有限公司培训中心专职培训师;
曾任职于尔福和博世公司等世界500强企业高级经理;
十余年汽车零部件生产制造及管理经验,主导过众多精益管理系统构建及生产现场持续改善等项
目,并取得了丰硕的成果。授课风格沉稳务实,严谨,条理清楚,注重学员对课程内容的接受效
果。
上汽内部高管:上汽某下属零部件企业部长,30余年的上汽集团内部工作经历,见证了上汽的发
展与变革,在公司内部推进精益生产过程中,关注企业文化建设,推行精细化管理,成效显著,
实现全员参与,发扬人人都是主人翁精神。

【研修时间】 2017年6月28-30日 三天两晚。
【研修费用】: 人民币6880元/人,费用包含:培训费、参观交流座谈及交通费、资料费、餐费。
往返交通及住宿费自理,如需我方代订住房,请提前告知,蓝宫大饭店标准双人间
380元/晚。
【上课地点】:上汽集团培训中心管理学院 上海市嘉定区 博乐南路125号。
【参会对象】: 董事长、总经理、副总、厂长、生产管理、供应链管理、仓储管理、物流管理、采
购管理、 等生产制造管理相关职位。
【培训证书】:报到时请提交大一寸彩色照片1张,课程结束后由上汽培训中心联合颁发学习证书。
【 温馨提示】:本次研修只接受课前银行转账,不接受现场现金交费;


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车间主任为何只会加班加人加设备

  • 2017.05.28 Sunday
  • 20:08
全能型车间主任实战技能训练


04月29-30日(上海) 06月10-11日(深圳) 06月24-25日(上海)
08月19-20日(深圳) 08月26-27日(上海) 10月21-22日(深圳)
10月28-29日(上海) 12月16-17日(深圳) 12月23-24日(上海)

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课程前言:
造管理专家陈志华老师全国王牌课程――《全能型车间主任实战技能训练》,在全国推广七年
以来,深受国内外企业菁莱。在全国成功举办公开课两百余场次,并被众多企业引进内训,尤其是
中字头企业和装备制造企业。在举办过程中,学员对课程和老师的评价可综合为八个字:“实在”
、“实用”、“实战”、“实际”。
七年探索、七年发展、七年沉甸,陈志华老师有了更多的感悟与提升。为了进一步加强课程的
有效性、系统性和科学性,2017年再度改版升级。课程以科学管理为纲、以系统化为领、以鲜活的
问题为例,助力广大学员改变 “习惯性思维”,放弃“经验为王”的管理风格。2017版《全能型
车间主任实战技能训练》三大特点:
1、深入浅出,生动易懂,对年龄和学历没有要求;
2、简单有效,灵活高效,落地性强;
3、无高大上概念,更无理论性模式或模型。。
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参加对象:
企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
培-训-形-式:
实操讲解-深度解析-情境模拟

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导师介绍:陈志华
工商管理硕士
国内制造管理专家
MMC制造管理中心高级顾问
陈老师历任世界五百强日资企业设备主管、工艺开发经理、制造经理等职。在国际知名制造企
业任职时间长达十三年。从事职业讲师生涯十年。不但拥有丰富的现场管理实战经历,而且工作其
间师从小川一也(日本WF&IE研究第一人,日本制造业研究的国宝级人物),专业研究工业工程管
理和流线化生产。尤其精通电子、机械(工程机械/汽车制造/船舶制造)、制药、新材料等制造企业
的精细化管理。“实战性强与实用性强,激情幽默”是业界对陈老师的一致评价。
任制造业讲师与咨询师十年以来,已助推多家民营企业实现了跨越式发展。为国内外上千家企
业的管理人员、多所高校学生、部分国家级经开区提供过培训或辅导。陈老师曾经辅导或培训过的
企业有:中国中电、中国中铁、中国核工业 、中国生物制品 、中船集团、中铝集团、中电振华(0
83军工) 、中国石油、中国南车、三一重工、徐州重工、威胜集团、科力远(新材料) 、新华联集
团、华润集团、联想集团、松下空调 、卡西欧电子 、天水华天 、西门子冰箱、东风本田发动机、
海信集团、奇瑞汽车、江铃汽车、一汽、创维集团、富士施乐、东软飞利蒲、江阴浚鑫科技、先锋
药业、百丽鞋业、九阳家电、美的家用电器、南都电源动力、奥托立夫、CTS、沙士吉打重工(
国)、国贝尔、英提尔(加拿大)、伊戈尔电气等。
陈老师著有《反省中国式工厂管理》、《90后一线员工管理》等书籍。并受很多企业的热捧与
支持。《全能型车间主任实战技能训练》、《劳动定额管理系统构筑》、《标准工时与生产线平衡
管理实战》、《TTT360度技能提升训练》、《精益生产价值流体系的构建》等课题的实战性、实用
性受到国内外企业的高度认可和学员的一致好评!

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课程大纲

◆ 问题讨论
第一讲、科学管理――方向比努力更重要
◆ 颠覆习惯,摆脱传统
问题1:学得多用得少,学时易用时难
问题2:系统、方法、工具实践时都去哪儿呢?
问题3:为什么我们总是很忙?
问题4:为什么只知道加班、加人、加设备?
◆ 颠覆管人的纠结,转向工作的本身
问题5:管理的核心就是管人是一种误导?
问题6:管理的核心必须是研究工作的本身?
◆ 工作本身只有两个领域:时间研究与方法研究
问题7:为何工作时间那么长而出货那么少?
方法1:争分夺秒,步调一致!
方法2:工欲善其事必先利其器!
◆ 工具分享:减少超负荷加班的八大要点


第二讲、进入角色――厘清自我、认知管理
◆ 厘清身份,欲望比能力更重
问题1:车间主任与班长到底是不是真正的领导?
问题2:领导到底是人手还是人才?
问题3:领导的必备的两大基本条件是什么?
问题4:领导的三件事与两大任务?
要点1:员工晋升常犯的四大错误
◆ 认知管理的三大基本特点
问题5:管理为何与时间息息相关?
问题6:为什么部属对你的管理不感兴趣?
问题7:如何向上级与相邻部门借力?
◆ 工具分享:向上级借力的五大要点


第三讲、抓住关键――你的工作止于你的直接部下
◆ 车间主任修身三件事
问题1:四种身份角色(不是能力,而是高度)
问题2:对待企业与报酬的两种心态(不是收入,是价值)
问题3:对待下属的三大要点(不是部属无能,是感觉不对)
◆ 实战训练:管不好班长,就管不好车间
问题4:一句话定位班组长角色?
问题5:一句话定义班长的职责?
问题6:班组长有哪四大致命的工作缺限?
问题7:为什么游离状态的作业没有效率?
方法1:班组长的四字工作法(看、排、跟、盯)
方法2:班长最喜欢的两种工作方式是什么?
方法3:班长协调的劣势与最佳范围
◆现场管理工具:“三不坚守原则”决定产能释放


第四讲、现场管理――从环节到系统的认知
◆理念决定工作成果
理念1:实干兴企,空谈误事
理念2:系统性决定问题解决的程度
◆ 常识是系统,更是应用
问题1:什么现场管理的五大对象?
问题2:什么是现场管理的六大项目与三大核心?
问题3:什么是现场管理的四大基石?
问题4:什么是现场管理的三大败笔?
◆ 实战分享
方法1:简单有效地掌握部门的工作重心
方法2:如何构建现场的一个中心两个基本点


第五讲、把脉常识――QCD是干出来的
◆ 没科学只是落后,没常识会是灾难
常识1:效率与生产能力不是一回事
常识2:原理与方式相互作用
常识3:流线化与流程化用途不一
◆ 问题分析:
问题1:(乱流、倒流、绕流的形成分析与对策)
问题2:什么是标准化的现场管理?
问题3:什么是标准化作业?
问题4:什么是作业标准化?
问题5:经济动作的三不原则?
◆ 工具分享:车间物流管理的“三不政策”
◆ 技能训练:平衡效率与平衡损失率的计算
◆ 实战分享:生产线不平衡的十大原因分析


第六讲、员工管理――迎合、宽容、实在、坚持
◆ 没有管不好的人,只有不会管的人
要点1:对90后员工管理的七大反思
要点2:对90后员工管理的七大要点
◆ 员工管理的基本问题分析
问题1:员工为什么会犯错?
问题2:员工为什么会流失?
问题3:怎样才能管理好你的员工?
◆员工管理实战训练:
方法1:上司最不妥当的“八大肢体语言”
方法2:上司最不妥当的“十大口头语言”
方法3:上司尊重员工人格的“十大要点”
方法4:如何面对员工要胁的“五大对策”
◆ 工具分享:
工具1:工作教导“四阶段法”的应用
工具1:四种问题员工的管理方式

学员课后作业或实践(感悟与收获)
(一)感悟部份
1、对于工作中出现的问题,我们通常更多地归根于“沟通不行”、“协调不当”、“执行能力差
”等问题。从表面上看确实是这些问题。只要仔细想想,也许你会悟出一些疑问:难道人与人
之间就那么难以沟通吗?部门之间难道就那么难以协调吗?属下难道就不想把工作尽快完成吗
?对此问题你有何感想?
2、如果说管理是一门艺术,而艺术最精华的就是创意。作为一名中基层领导者,面对新生代或者
另类的员工群体,在过往的管理过程中所做的一切到底是你或你的上司感兴趣,还是先让员工
感兴趣呢?管理的创意你有了吗?员工对你的管理感兴趣了吗?你打算做何努力?
3、通过该课程我们已经知道了人的第一资产是人格尊严。理解起来其实很容易,可是做起来真的
很难。在今后的工作中你打算怎样去保护好员工的人格尊严。
(二)实践部份
1、尽管中国企业的一线员工其实已经很优秀了,但在工厂或车间只要出现质量问题或者是交期问
题,员工还是罪责难逃。本课程完后你回到公司抽四个小时的时间站到一个视觉良好的地方观
察一下你的员工作业的状态,就会明白为什么质量不稳定,为什么看上去热火朝天却总是交不
出货。请你观察后找出原因并划清罪责。
2、本课程完成后请你回到公司用一张A3的纸把你的车间平面图划下来。再用半天的时间观察车间
的实际人流、物流、信息流现状,并把每一次流动路线在A3纸上进行连接。请你再看看那张平
面图是什么状况,并由此推断你到底出了什么问题。
3、目前中国工厂每天几乎只在为一个问题忙碌,那就是货!到底是订单量太大没法承受,还是
的确生产能力有限,或者是生产效率太低呢?这个问题恐怕所有人都能答得上来,更恐怕没有
几个人答的是对的。如果所有人都答对了,那为什么还是天天这样?对此你有何感想?

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学习费用:4800元/2人,3200元/人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

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没有经历过采购,人生是不完整的么

  • 2017.05.23 Tuesday
  • 14:42
降低采购成本及供应商谈判技巧(张仲豪)

深圳 上海 广州
2017年05月19-20日 2017年06月09-10日 2017年07月07-08日
2017年09月22-23日 2017年08月11-12日 2017年11月03-04日
2017年12月01-02日 2018年01月12-13日 2017年12月22-23日
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降低采购成本及供应商谈判技巧(史文明)

上海 深圳 北京
2017年06月09-10日 2017年06月30-7月1日 2017年07月07-08日
2017年09月09-10日 2017年09月14-15日
2017年11月10-11日 2017年12月08-09日

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课*程*前*言:
在当前经济环境下,如何降低采购的各项成本?采购管理的绩效考核目标有哪些?我方的要求过多或过高会怎
样?怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材
料的库存?

课*程*收*获:
如何设定采购管理的绩效目标?
如何制订采购成本预算?
如何避免不必要的采购成本?
如何分析供应商的报价?
如何制定谈判计划?
如何运用采购谈判的降龙十九掌?
如何降低采购物品的库存成本?
如何通过招投标进行有效的“砍价”?

培*训*对*象:
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人

学*习*费*用:3200元/人,4800元/2人 (含中餐、资料、发票、茶点等);
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专家介绍:张仲豪
原美赞臣公司总监 国际四大职业证书授权讲师毕业于美国密西根州立大学,硕士学位,是改革开放后早期的
海归派讲师。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司,担任公司运作总监及其他高
级管理职务。二十多年的实战经历,专长于采购与供应链管理,是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验
、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。
张老师是国际四大职业证书授权讲师:美国注册物流师(CTL)认证、ILT国际物流职业资格认证”、CIPS国际
注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强;采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的
实战案例,帮助学员拓宽视野,提高思维能力,掌握相关的方法和工具;课件设计力求深度,实用、案例多为工具
性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹,具有高度的浓缩性.
培训过的企业(但不限于):
强生(中国)医疗器材;伊利集团;中冶重工;新百丽鞋业;风华高科;大连真心食品;美的集团;平安集团;开
元集团;泸天化;佐敦涂料;东风本田发动机;长春一汽;新中源陶瓷企业集团;东莞创宝达电器;龙江三得利
酒业;上海和黄药业;江苏大众医药集团;索尼爱立信;宇通集团;统一集团;九安医疗电子;华润水泥;顺丰速
运;华宏眼镜;建滔化工;亨斯迈化工;舍弗勒集团;南方李锦记保健品;中国移动广东分公司;科力远新能源;
SIMON电器;百事可乐;优普电子;华阳电子;真功夫;华孚集团;立白集团;大全集团;株洲电力机车;山东汇
丰机械集团;唐钢集团承钢厂;西子奥的斯电梯;广发银行;广东新兴县先锋不锈钢制品;贺利氏古莎齿科有限公
司;上海福临门食品有限公司;捷高科技…

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课*程*安*排:

第一讲:如何设定采购管理的绩效目标?
采购管理有几大类别?
采购管理的KPI指标有哪些?
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些?
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理?

第二讲:如何编制采购成本预算?
为什么要做采购费用预算?
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势?
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据?
第三讲:如何避免不必要的采购成本?
由谁决定采购各要求?
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本?
经济型酒店的“采购成本”
如家快捷酒店的价值创新

第四讲:如何分析供应商的报价?
第一节:供应商们是如何定价?
产品价格是怎样定出来的?
什么是行情定价法?
什么是价值定价法?
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型?
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业(服务业)的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节:如何分析供应商的报价?
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价?
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买?
可租赁的领域
为什么要外包?
各种运输形式的成本比较

第五讲:影响采购谈判效果的因素有哪些?
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为“双赢”?
何为“公平”?
采购谈判的KPI指标有哪些?
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大?
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些?
如何克服自身的弱点?

第六讲:如何制定谈判的计划?
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步:双方意向的明确
第二步:双方差异的分析
第三步:各项分歧的重要性排序
第四步:设定各项分歧的谈判目标
第五步:各谈判目标的策略定性
第六步:谈判方式的确定
第七步:小组成员的分工

第七讲:如何实施有效的谈判?
开场开得如何?
采购谈判应由谁来掌控?
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判?
为什么我方会弱势?
我方为弱势怎么谈?
什么是分阶段蚕食?
如何提升说服力?
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效?
是“说”的问题还是“听”的问题?
如何提高我们的聆听能力?
如何问问题吗?
反驳对方的几种方式?
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈?
对方忽悠我怎么谈?
如何挽回失误(失口)?
出现僵局怎么谈?
这样的结尾合适吗?
如何与不同的对象谈判?
采购谈判的“降龙十九掌”
第一:试探计
第二:声东击西计
第三:请教计
第四:等价交换计
第五:拖延计
第六:欲擒故纵计
第七:限定选择计
第八:顺手牵羊计
第九:逆反心理计
第十:人情计
第十一:小圈密谈计
第十二:奉送选择权计
第十三:以静制动计
第十四:档箭牌计
第十五:车轮计
第十六:巧立名目计
第十七:挤牙膏计
第十八:告将计
第十九:红脸与白脸

第八讲:如何降低采购物品的库存成本?
第一节:库存管理的挑战是什么?
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些?
企业老总对库存管理有哪些要求?
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序?
什么是“零库存管理”?
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别?
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节:如何合理设置安全库存?
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率?
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少?
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些?
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节:如何做好VMI管理?
VMI的好处是什么?
供应商寄存式的三种模式

第九讲:如何通过招投标进行有效的“砍价”?
企业招标与政府招标的区别
什么叫“邀标”?
什么情况下可用招投标?
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些?
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标?
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些?
某公司的评标案例
如何评定技术标?
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪?特征有哪些?
如何破解参标者的 “不轨”?
如何保持投标商的积极性?
招标实践中的几个问题

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降低采购成本及供应商谈判技巧(史文明)

上海 深圳 北京
2017年06月09-10日 2017年06月30-7月1日 2017年07月07-08日
2017年09月09-10日 2017年09月14-15日
2017年11月10-11日 2017年12月08-09日

培*训*对*象::高层管理者、采购部门、品管部门、设计部门、财务部门及其他相关部门人员.
学*习*费*用:3200元/人,4800元/2人 (含中餐、资料、发票、茶点等);
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课*程*前*言:
当今的企业面临着客户需求、产品上市时间、成本、质量、交付速度、经营风险等多方面的挑战,企业采购与
外协管理人员,更加深深地感受到这些挑战给自己带来的压力。企业要维持竞争及合理的利润水平,降低企业经营
风险,就要充分发挥供应商伙伴的功能及专长,以最低成本、适时取得品质优良的合适材料或设备,确保企业顺利
运转的利润。良好的采购谈判技巧,对建立并维系可靠的供应商伙伴关系,降低采购成本、提高产品质量和交付速
度起到越来越大的作用。

课*程*收*获:
如何设定采购管理的绩效目标?
如何制订采购成本预算?
如何避免不必要的采购成本?
如何分析供应商的报价?
如何制定谈判计划?
如何运用采购谈判的降龙十九掌?
如何合理设置采购物品的安全库存?
如何通过招标进行有效的“砍价”?
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专*家*介*绍:史文明
1984年以优异成绩毕业于清华大学,1986年获得工学硕士学位(MS);1992年前在清华大学自动化系、国家863
/CIMS研究中心、管理与决策信息系统实验室,从事科研与教学工作。1992-1996年就职于美国Leed and Northrup公
司北京办事处,担任工程部总监,从事大型项目的采购招投标、技术引进与服务、项目管理等工作。
1996年至2000年在IBM公司,任ERP/SCM解决方案部中国区经理,从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的
解决方案设计、实施和企业咨询工作,曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供应链管理培训、电子
商务解决方案等服务。2000年加入中国惠普公司,担任供应链管理咨询总监,为客户提供企业供应链、物流管理和
协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务,包括:联想集团的供应链管理、海尔集团第三方物流管理、上海贝尔
CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。
史先生现任中国物流与采购联合会供应链管理专业委员会副主任委员、高级顾问、清华大学供应链管理特聘顾问、
北京大学EMBA“运营管理”课程教授、惠普商学院授权讲员、美国供应链管理专业协会中国圆桌会执行委员,曾为
数百家知名企业提供企业采购与供应链管理、业务流程优化、物流管理、企业信息化等方面的咨询服务,获得广泛
的好评
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课*程*安*排:
第一讲 采购及供应商管理概述
1. 采购岗位在企业中的地位与作用
2. 采购经理的关键绩效指标KPI
3. 什么是采购成本?供应总成本?
4. 如何理解总体拥有成本TCO?
5. 怎样计算采购总成本?
6. 供应商关系在采购总成本降低中的作用
7. 供应商谈判的重要性
8. 正确理解采购谈判的实质

第二讲 采购成本降低的策略要点
1. 采购分类的基本要素
2. 资产类采购的成本降低要素
3. MRO类采购的成本降低要素
4. 服务类产品采购的成本降低
5. 直接物料的采购ABC分类
6. ABC分类:库存属性与采购属性
7. 采购谈判的关键:买方市场地位分析
8. 在哪些情况,买方地位变成卖方地位?
9. 不同类型物料的供应策略
a) 战略型:高风险、高成本
b) 杠杆型:低风险、高成本
c) 瓶颈型:高风险、低成本
d) 普通型:低风险、低成本
10. 选择合适的供应商合同条款
11. 供应市场分析基础
a) 供需关系变化对价格的影响
b) 竞争程度对价格的影响
c) 供应商的定价方式
d) 了解供应商:合作动力与积极性

第三讲 采购成本分析
1. 采购成本的构成
供应商成本及利润
采购交易成本
物流及库存成本
交货不确定性成本
客户不满意成本
2. 供应商成本的单价模型
3. 供应商成本的总价模型
不变成本与可变成本
开始盈利点BEP分析
学习曲线及其应用
4. 制造及管理费用的分摊
传统分摊方法
活动成本法Activity Based Costing
5. 生命周期成本 PLC
6. 运用活动成本法构建企业采购总成本模型 TCO
供应商表现指数 SPI
无效成本的计算
TCO模型实例
7. 供应商质量成本的来源
8. 供应链成本的定义
9. 戴明的PDCA循环
10. 供应商成本改善项目
项目建立:指派项目负责人
界定项目的关联部门,指定联系人,成立项目小组
供应商业绩(成本/质量/交期)分析
基于业绩分析的改进措施(运用帕累托准则)及目标
设定改进过程的控制点、衡量方法
项目总结

第四讲 谈判的准备及谈判策略
1. 采购谈判的SWOT分析
2. 谈判双方实力的比较
3. 谈判者的个人能力:不同类型的谈判风格
4. 设定谈判的目标
5. 采购谈判的准备工作
6. 如何巧妙利用谈判的时机
7. 面对供应商要涨价的情景
8. 利用非价格因素进行谈判

第五讲 供应商谈判技巧
1. 采购谈判的几个阶段
a) 开始阶段
b) 验证阶段
c) 建议阶段
d) 讨价还价阶段
e) 协议阶段
2. 谈判提问的技巧
3. 学会观察肢体语言
4. 常用的谈判技巧与实例
a) 买方优势情况下
b) 卖方优势情况下
c) 买卖双方势均力敌

第六讲 供应商管理与业绩评价
1. 供应商管理三部曲:评估、监控与评价
2. 供应商评估与选择的七个步骤
3. 发现与识别潜在的供应来源
4. 供应商合作动力分析
5. 供应商评估的范畴与标准(实例)
i. 供应商的经营能力评估、财务分析基本方法
ii. 能力评估:生产制造、技术研发、质量管理、交货物流、供应商管理
iii. 供应商的生态与环保
iv. 供应商合作、沟通与服务
6. 如何确定评估项目和计分
7. 供应商调研:关键供应商评估的重要手段
8. 采购方式的选择:招标与比价采购
9. 合格供应商AVL与优选供应商PS
10. 供应商日常监控的要点
11. 供应商监管程度的转换
12. 如何监督和改善供应商产品的质量
13. 质量过程能力指数
14. 供应商交付管理方法与技术
15. 供应商业绩评价的要素
16. 基于评价标准的业绩评价方法
17. 实例:国内某家电企业的供应商业绩评价标准
18. 实例:BNSF的供应商业绩评价标准
19. 基于成本的供应商业绩评价技术
20. 无效成本与绩效指数PI
21. 案例:供应商绩效指数SPI
22. 采购项目跟踪
a) 采购跟踪的作业流程
b) 采购项目定义
c) 采购项目的任务分解 WBS
d) 项目计划及关键路径
e) 项目交期及质量控制(风险控制)
23. 供应商改进案例介绍

第七讲 课程总结及互动
1. 企业提出面临的实际问题
2. 学员与讲师互动交流
3. 课程总结

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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
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比窦娥还冤新任经理

  • 2017.05.20 Saturday
  • 12:23
新任经理全面管理技能提升训练

06月10-11日(上海) 06月15-16日(广州) 06月17-18日(北京)
07月01-02日(深圳) 07月22-23日(上海) 08月19-20日(深圳)
08月25-26日(北京) 09月09-10日(上海) 10月14-15日(深圳)
10月28-29日(上海) 11月04-05日(北京) 11月25-26日(深圳)
12月09-10日(上海) 12月16-17日(广州)

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课程背景:
企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争,需要管理干部的管
理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部,尤其是新任的主管经理,从专业岗位转换为主管经理
后,对管理工作及管理角色的认识不到位,管理工作片面而被动,没有真正把管理的责任担当起来
。有些中层管理干部虽然具有管理意识,但缺思路,缺方法,缺动作,管事带人效果不佳,事情没
做好,人员没留住,团队不成型,积极性不高,凝聚力不够,归属感不强,干部自身忙而累,累而
烦,久而久之麻木倦怠!
新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部,系统理解管理的逻
辑性,站在整体角度,把握管理角色,理解人事管理的相辅相成,分析问题,梳理思路,探讨方法
,演练工具,帮助缩短中层干部的成长周期,减少管理失误,提高管理效率,以适应市场竞争形势
和企业的快速发展!
培训收益:
1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索
2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识
3.掌握把工作管好的方法和技巧 �C 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新
4.掌握带人带团队的方法 �C 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计
5.促进自我提升 �C 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养

参加对象:新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

课程形式:案例分享、实务分析、互动讨论

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第一部分 自我管理
一、管理与角色认知
1.如何理解管理?
2.中层管理者的角色和责任
3.人事分离的管理框架
4.管人管事的指导原则
二、人际关系管理
1.如何把握人性的特点?
2.如何把握中国人的人情世故?
3.如何把握个体的差异?
4.个性识别方法
5.如何和上司相处?
三、管理者心智修炼
1.成为心智成熟的人
2.传递正能量,成为下属的思想导师
3.提升个人领导魅力


第二部分 工作管理
一、工作管理 �C 工作计划与工作组织
1.如何策划组织好一个活动和项目
明确目标 -- SMART法则
制定方案 -- 民主集中法
工作分解 -- WBS分解法
任务分析 -- 5W3H法
工作安排 -- 工作授权法
【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解
2.如何建立工作模式
管理模式与工作模式区分
工作模式从哪里来?
如何建立流程标准?

二、工作管理 �C 工作控制
1.执行不力的表现
2.管理的无明现象
3.管理如何破无明?
4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制?
管理闭环法
分段控制法
三要素控制法
稽核控制法
数据考核控制法
5.【工具演练】:控制卡设计练习
6.【参考工具】:各类控制卡

三、工作管理 �C 推行改革
1.如何理解改革的必要性和困难性?
2.如何有效地推行改革?


第三部分 人员与团队管理
一、团队管理 �C 抓思想
1.带团队为什么要抓思想?
2.企业如何抓思想?
宣传动员教育
案例分析会
民主生活会
谈心和主题讨论

二、团队管理 �C 带能力
1.如何激励下属为自己学习?
2.如何帮助下属明确目标?
3.如何把模式方法教给下属?
4.如何搭建学习交流平台?
5.如何管理学习训练活动?

三、团队管理 -- 抓环境
1.团队环境如何影响个体?
2.如何改造人的 “生长”土壤?
3.如何训练良好的工作习惯?

四、团队管理 �C 抓激励
1.员工的需求和愿望在哪里?
2.激励员工的四大方面
3.为什么要抓住人的十大感受?
4.企业如何营造关爱的氛围?
5.上司如何建立与下属的和谐关系?
6.如何让员工不断体会成长和成就?

五、团队管理 �C 员工管理
1.员工管理策略
以人为本
以事管人
先帮后管
帮管结合
2.如何应用法术势法处理员工问题?
新任主管的挑战?
个性专家员工?
老油条员工?
老资格员工?

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导师介绍:曹礼明
强调落地的动作化训练导师!
中山大学MBA
中国首批PMP认证资格人员
心理咨询师(II),中山大学经理教授研究会成员。

主要经历:
10年专注研究中小企业管理。
系统研究300多家企业管理变革经验,对中小企业管理深刻理解!
超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验!
7年训练企业管理干部经验。
7年中层管理干部培训经历,提供培训课程数百场,受训企业过千家,受训人数过万人!

个人特点:
融合中西方管理,注重团队打造和人的训练。
建立“管工作,带团队”系统模型,指导企业管理实践和技能训练!
讲求实战,实用,实效,强调管理动作化!
倡导组合拳系统化解决企业管理问题!

课程风格:
以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式!
实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构!
课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式!
欢迎学员现场提问,带着问题来,带着答案走!

企业辅导部分案例:
1.广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提
升1.5倍。
2.广东某贸易公司 ―― 员工归属感强,人员流失率从31%下降到6%。
3.广州某鞋业公司――产能提升1.7倍,出货准时率提升到100%,品质不良率下降50%,企业管理
井然有序,企业生机勃勃。

主讲课程:
《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》
《MTP中层管理技能训练》
《生产经理、主管实战管理技能提升训练》
《管人五部曲》

附加值服务:
公开课:同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。
内训课:采用1+2+1模式,提前一天到企业调研访谈,2天课程,课后另定时间对参训学员提供1天到
企业面对面问题咨询辅导座谈。
部分内训客户:
中国神华,中外运集团,中粮集团,南京电力,昆山电力,南京风电,福田雷沃汽车,爱达克汽车,
奇瑞汽车,东风本田,福建信用社系统,三井酒业集团,五得利面粉,富兴集团,伊利集团,九鼎
饲料集团,九星印刷集团,帝人集团,杜凯集团,鑫苑置业,创鸿地产,建亨地产,协信地产,山
西合纵房地产,神威药业,九典制药,美大康药业,源基药业,海格物流,宜隆物流,诚信行物业
,中交铁设,中铁电气,格力集团,美克美家集团,浙江轻纺城,意尔康鞋业,新大牧业,中山食
出集团,北京富泰集团,江苏邦,广东永顺集团,深圳创富港,三零信息安全,天可电讯,宁波
通信,捷普电子,东芯电子,合和电子,英飞拓电子,清源光电,富华机械,金研机械,世邦机械
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秘书的秘密:好秘书是门技术活

  • 2017.05.19 Friday
  • 01:32
高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营


2017年05月20-21日(深圳) 2017年06月09-10日(上海) 2017年06月23-24日(北京)
2017年07月15-16日(深圳) 2017年07月28-29日(上海) 2017年08月18-19日(北京)
2017年09月09-10日(深圳) 2017年09月22-23日(上海) 2017年10月20-21日(北京)
2017年11月11-12日(深圳) 2017年12月01-02日(上海) 2017年12月22-23日(北京)

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课程背景:
您是秘书、助理、行政管理者,是领导“身边”的人,您是否对以下问题感到困惑:
1、同样的工作机遇,同样的发展平台,为什么有的人能在很短的时间里平步青云,成为领导的得力助
手,成为企业不轻易被取代的人,而有的的人付出不少,却不能被领导认可?
2、想成为领导的得力助手,却不知道如何才能做得优秀?
3、看着领导每日的繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知从何下手?
4、面对领导,不知道自己在领导心目中的价值是多少?
5、领导交办的工作,努力去做了,但为什么结果与领导的要求差距甚远,领导不满意呢?
6、工作中总是被动,想主动却缺乏清晰的努力方向?对后勤工作缺乏基本的理论支持?
7、辅助领导的工作,很多时候不知道如何去行使权利;碰到“难缠”的下属,不知道如何奠定自己的
“领导”地位?领导催办的工作,对方总是拖延,自己却无力解决?
8、与领导工作中积累的各种社会资源,却不知道如何去利用?如何把握和领导的距离,心中没底?
9、对公司的“潜”规则,不知该如何应对?
10、对领导交办的文书工作,却不知如何把握其权重?
11、礼仪看似微不足道,如何认知其重要性?
12、在所从事的工作中总是被动行事,如何才能主动掌握工作节奏?
13、想努力提升工作的效益,但却不知从何处下手?
14、不明确自己未来职业发展方向是什么?

诸如以上的问题,都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自
身职业素养,成为行政官者亟待解决的问题。
――如何全方位打造五星级秘书 / 行政助理,从优秀到卓越,通过学习我们能找到结果。在现代企业面临
的竞争日益激烈的今天,企业对行政管理水平要求也越来越高,同时对行政管理人员的专业素质也提出更
高的要求,行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练,仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好
行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多,却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作,
很难“想领导所想,急领导所急”,成为领导不可或缺的得力助手;
经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位,而从事行政管理工作的人士,整天忙得晕头转向,却只有
苦劳没有功劳,不知如何让行政管理工作变得更有效率,更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行
政管理能力,又苦于没有专项的培训课程;
为此,我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全
方位提升行政管理工作的认知水平,快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;
――新形势下需要五星级的行政管理者,具备“调频”能力,本课程将教您如何掌握“调频”技巧,学
习快速“懂”领导的方法,具备调整与领导一个“频道” 上进行沟通的能力,真正成为领导的得力干将。

课程收获:
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向;
→ 岗位认知,职责明确;
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;
→ 学会奠定非领导的“领导“地位;
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ;
→ 有效利用时间管理的工具,提高自身工作效率;
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用;
→ 提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;
→ 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;
→ 掌握沟通的基本步骤,学习沟通的基本方法,了解沟通的基本原则,以其提高人际沟通技巧。
→ 学习如何从优秀到卓越的方法,成为五星级秘书/助理的的能力及方法


授课方式:讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评 + 落地工具

参加对象:各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管
、文职人员等)

学习费用:5800元/2人,(单独一人收费3800元,包括资料费、午餐、茶点、发票)

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课程大纲:

第一部分 职业素养篇
一、行政人员(秘书/助理)的职业特性与素质要求
1. 准确自我定位
初级:事务性文员
中级:事务性文员+协助管理
高级:独立管理+事务处理
★ 视频:为什么不提拔我?
★ 现场演示:“用什么方式说话,永远比说什么更重要”
2. 优秀人员的胜任素质
如何提升秘书/助理/前台人员的素质
优秀与一般的差异――修炼良好心态
★ 案例分析:对待岗位的三种不同观点的人,命运怎么就这么不一样呢?
第一种人认为:初级秘书、文员不就是端茶倒水,接听电话,就是个“万金油”角色;
第二种认为:吃年轻饭,混日子;
第三种可是个有心人,知道脚下的路该怎么走,剖析她的成功路是怎么走的。
如何理解五星级的秘书/助理――从优秀到卓越
★ 案例:老板眼中的五星级秘书/助理
二、职业生涯规划
1. 什么是职业生涯规划?
2. 为何要进行个人职业生涯规划?
分析自我,确立人生的方向
准确评价个人特点和强项,在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景,提供前进的动力
★ 小组讨论:获得员工成长与企业绩效的双赢
3. 职业生涯规划的简单步骤
掌握SWOT分析工具进行自我分析
运用“5W提问”法进行自我分析
→ What I am? 我是什么样的人?
→What I want? 我想要什么?
→What I can do? 我能做什么?
→What fit I most? 什么是最适合我?
→What I can choose?我能够选择什么?
★ 走进实战:“我的命运我把握,我的前途我做主。”
运用SWOT分析工具认识自我
你知道您是几号性格的人吗?你不能在困惑了,结束一直“茫、盲、忙”的状态
――建议寻找通过20%的努力就能到达80%的效果的领域发展
★ 视频:同样的事情为什么我就做不好?
三、秘书/助理职场礼仪规范
1. 塑造良好的个人职场形象
着装的TOP原则
“拒绝”着装败笔――着装误区
恰当的肢体语言 让自己成为一个有素养的人
★ 案例:为什么不录用我,我错在哪呢?
2. 基本职场礼仪
办公室礼仪
待礼仪――形体仪态的训练
√ 站姿―体态美的起点
√ 坐姿―高雅仪态的展示
√ 走姿―动态美的展示
√ 表情―内心世界的窗口:目光、笑容
接待礼仪
电话礼仪与应对技巧
★ 现场演示:如何着装让我更优雅和自信
四、办公场所5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
★ 现场模拟:算一算人生有多少年在工作?良好的环境对我们有多重要,教会你5分钟快速掌握5S技巧
职业形象塑造,不是您个人的事,常听到这样的话,看到您就看到了您领导的品味。责任重大
――从改变自己开始吧!
★ 案例:为什么有需求,见了我后需求就没有了

第二部分 工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
1. 时间管理的误区
2. 时间管理的原则
√ 目标管理与80/20法则
√ 缓急轻重的优先管理
√ 个人时间与领导工作时间计划与安排
3. 时间管理小窍门
4. 办公室接待与电话处理
◇ 上级的时间管理与安排
5. 自我情绪控制与压力管理
◇ 上司出差日程管理与工作计划
★ 案例:如何管理上司的时间――帮领导做计划的技巧
★ 小组讨论:“你一天的工作是怎么安排的?”
如何管理你好你的时间,让自己活出精彩?
★ 案例:从种树任务分析您解决问题的思路
――做正确的事,不仅是把事做对
大家认为是否能在3年时间内,获得15年的工作经验?
――其实是可能的,老师亲身经历和大家分享时间管理的秘诀
二、会务组织与管理
1. 成功组织会议的技巧
2. 组织阶段的工作:
√ 会前准备
√ 会中协助
√ 会后整理
3. 会议座次安排的学问
★ 练习:小组讨论:如何协助召开公司例会
★ 案例:如何应对会议中的“漏洞”?
★ 现场模拟:会议记录及纪要训练
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
信息工作的六个基本要求和三个诀窍
收集信息工作的三个诀窍
信息的查实及传递
信息的储存与保密
2、文档管理
文档分类及储存的工作规范
文档查阅及分装的工作规范
文档销毁及保密的工作规范
★ 案例:李秘书的返工引起的深思
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例
通用公文:
→ 报告
→ 请示
→ 批复
→ 函
→ 决定
→ 公告
→ 通告
事务公文:
→ 工作计划
→ 工作总结
→ 会议纪要
礼仪文书:
→ 请柬
→ 介绍信
→ 推荐信
★ 案例分享:请示/报告混为一体
★ 撰写初稿练习:通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
现场研讨:领导公文文种混淆(关于……请示报告),您是知道领导错了,您如何提出来?

第三部分 统筹管理篇
一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
★ 游戏导入:通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义,并导出沟通的意义所在。
1. 成功沟通的秘诀
学会聆听:不轻易打断对方的话
怎样反问:了解对方的需求
如何肯定:肯定对方――微笑、点头、是是是
表明立场:拒绝的艺术
提出解决方案:提出2-3个解决方案
★ 案例:如果是你该怎么说?
――为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2. 有效沟通过程及环节
信息发送、接收、反馈
有效发送的技巧
★ 现场演示:沟而不通的后果给我们带来的启事
3. 认识你的沟通对象
与上级沟通的原则
与各种性格的领导打交道技巧
跨部门的沟通技巧
与客户沟通
★ 游戏:究竟是谁的错?
研讨九型人格学问――教您认识自己和他人的工具
――只有“懂领导”才能帮领导
二、行政管理人员办公室事务管理
后勤管理(前台、车辆、食堂、清洁)
办公室设备管理(电话、传真、复印机、电脑)
员工安全和保密工作
公共关系管理
★ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末
★ 案例:如何应对车辆管理的“漏洞”?
三、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
用项目计划管理工作
★ 沙盘演练:如何设计大型接待计划并实施

四、课程分享:我学到了什么?
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导师介绍:敦平

教育背景:
* 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家
* 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师
* 富士康“通用管理课程”“人力资源系列课程”特聘讲师;
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者,在企业受大环境影响,许多企业遇到危机,敦平老师临危
授命企业高管,在企业资金短缺,市场份额减少的情况下,用切合企业实际的管理方式和科学的管理方
法,帮助了多家民企度过难关
* 由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底,课程案例真实、鲜活且有实用性,更加贴
近企业实际,在课堂上将管理理念与实践操作紧密
* 结合,激情、极强的感染力,现场驾驭能力非常强,赢得学员们的认可。
职业履历:
8年专职教师、2年咨询顾问、10年深圳企业管理经验。在10年企业高管岗位中,分别担任人力资源总监
、行政人资副总、物业公司总经理、深圳一家制造企业副总经理等职务,擅长企业团队建设、员工激励、行
政统筹、人力资源管理中的选、育、用、留体系课程培训、企业培训师队伍建设,根据多年的授课经验,通
过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考,尤其是与学员的互动,在探索中不断完善和改进,逐步
形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培
训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、
课堂气氛轻松,实战性强
授课风格:
案例分析 模拟演练 游戏导入
理论讲解 短片播放 故事调节
培训特色:
针业性:通过对不同企业的了解和研究,制定有针对性、实用性强的课程内容,在备课程内容的同时备好学
生。
实操性:案例来源于生活与工作,具有极强的务实操作性,培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
互动性:通过“问题讨论,实操训练,结果点评、激励游戏以及视频分享”等一系列活动, 调动学员的参与
积极性,让学员在享受学习过程的同时,自觉的改变自身的不足与观念。
改变性:通过讲解、感悟和演练的培训模式:“理解、 感悟 、认同、变化”,让学员们有决心“今天就想
改变,和昨天说再见”的良好效果。
擅长课程:
人力资源管理:
《企业HR的选育用留方法与技巧》

行政源管理培训课程:
《行政工作统筹管理实务》
《企业高级秘书、助理职业化技能提升》

客服培训课程:
《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》

管理与自我管理培训课程:
《管理者的管理技能提升训练――如何有效管理80、90后》
《管理者有效情绪控制与压力管理》
《良好的人际关系与有效的沟通技巧―成功的金钥匙》

曾培训或咨询过的企业有:
电信行业:
中国移动深圳、保定分公司、中移动海南工程公司;山西太原公司;中国移动河北电信;浙江移动通信……
地产业:
贵阳家喻地产;东莞汇景地产;扬州新景详地产;成都乐安居物业;深圳特发物业;深圳国通物业;大连中
铁诺物业……
制造业:
富士康集团(深圳、北京、天津);深圳市富森供应链管理有限公司;
广东顺美的集团;方正微电子有限公司;台资爱电子;深圳九星印刷包装集团有限公司;比克电池;深
圳格瑞普电池;中诺电话;中宇元一数码科技有限公司;深圳天基电气;深圳国立智能电力科技有限公司;
天基电气;保利协鑫能源控股有限公司;腾邦物流;深圳伟创电器;深圳展辰涂料集团股份有限公司;广州
蒂森家用锅炉制造有限公司;东莞贝兰克;国温泽测量仪器(上海)有限公司;国温泽测量仪器集团(
上海);昆明制药集团;扬州仪征;亚普汽车备件厂;扬州科进造船厂;柳州五菱汽车;扬州宝宏鞋厂;华
润怡宝(深圳、北京)食品饮料公司;扬州永丰余造纸厂;杭州盾安集团;江苏中显集团;约克中国商贸有
限公司(美国合作);柯尼卡美能达;厦门林叉车(国);扬州联博药业;安徽立博药业有限公司、上
海欧雅壁纸;上海商先创(国太阳能);上海微创医疗器械;阿奇夏米尔机电上海有限公司;柳州富达机
械有限公司;一汽大众汽车有限公司;北京爱协林热处理系统;北京福田汽车;北京华耐家居集团;深圳紫
金支点信息技术股份有限公司(金融电子);上海印刷协会;江阴天力燃气有限公司;珠海纳思达企业管理有
限公司……
其它:
北京万方数据股份有限公司;中海油;中石化;青岛中石油;欧麦奇(苏州)化学有限公司;苏州乐园;天
津未来电视;京都天华会计师事务所(北京);阳开沈北投资有限公司(沈阳);深圳公安系统;深圳燃气
集团;南方电网;佛山中南农业科技有限公司;山西省民航机场集团公司;北京都天华会计师事务所有限公
司;深圳腾邦集团;贵州家喻装饰;深圳职业训练学院;山西太原晋商银行;山西太原农村信用社;中信证
券集团; 广州太极美甲集团;广州海印又一城奥特莱斯广场;广州华鼎担保有限公司;深圳水务集团……

客户评价:
1.虽然短短2天的时间,但是培训内容涵盖了日常我们工作中正待解决的困难、瓶颈,同时让我们自己认识
自己,分析自己,规避职业风险,同时老师讲课内容丰富,风趣,幽默,案例丰富,吸引观注,学习。很好
!很感谢 !
――东莞富之源饲料蛋白开发有限公司 黄晓丹
2.敦老师的授课内容分类虽是针对于高级秘书行政助理岗位,但是感觉在日常工作中对其它的岗位也同样
通用,“规避风险”给对方足够的尊重,细化工作计划等,都是在本次工作中得到的收获。
――广汽本田汽车有限公司 王 云
3.案例分析受益良多,趣味性强,接地气。通过课程更大的收获是对事物的理解,包容和自我心态的改变

――上海盛灏自动化科技有限公司 项培芳
4.九型人格的分析,各种类型顾客的应对方式,非常实用。通过课程对自我的认识加深,掌握了一些实操
的方法
――百丽鞋业(上海)有限公司 傅 瑜
5.用实例讲解决问题的方法,微笑的作用和训练的方法。课程实用性强,积极阳光,共鸣的感觉补我的短
板,沟通的重要性,同一问题的不同理解导致不同的结果。
――中海壳牌石油化工有限公司 谢雯新
6.老师的个人魅力与自身的实践经验都非常的强,通过学习,了解到工作中的职场规则,弄懂了自己工作
中无法解决的问题,特别是规避风险这一点对我的影响较为深刻。
――广东喜之郎集团有限公司 陈银坤
7.1.主动服务意识,服务观念的培养 2.心态 习惯的培养 3.“微笑”服务的训练 4.投诉处理流程 明确了
在今后的工作当中应当提升注意的方面,相信会更利于以后的服务工作。
――河南省新乡医学院第三附属医院 寇振芳
8.现场投诉案例演练很真实精彩,很喜欢老师的授课方式,学到很多客服的技巧,在以后的工作中会起到
非常重要的作用。
――河南省数字证书有限责任公司 黄小平
9.举例分析 ,分组讨论,加深了对课程的印象,在轻松的气氛中,学到实用的东西。
――华升富仕达电梯 包蕾

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当心,HR工作中最容易触犯劳动法的十大行为

  • 2017.05.12 Friday
  • 20:32
解雇技巧与争议处理、绩效管理、薪酬体系设计

2017年05月19-21日(北京清华大学清华科技园)


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参加对象:企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理等等相关中高级管理者。
授课方式:案例分享、实务分析、互动讨论
学习费用:5600元/人
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课程背景:
当今企业竞争日益激烈、市场环境不断恶化,以及近年来劳动用工法律制度的不断完善,劳动
者维权意识不断长,作为用人单位的企业在劳动用工领域的法律风险也日益凸显,导致企业的运
营风险与战略风险都在不断持续升高,给企业带来了更加严峻的考验。企业薪酬体系设计、员工绩
效管理与劳动用工风险控制已经是企业人力资源管理的核心,它对吸引、保留和激励人才起着关键
性的作用,建立行之有效的人力资源管理已是企业的核心工作。本课程特邀著名专家:张陇、张守
春、吕新为您释疑解惑、指点迷津!

课程收益:
1、帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系、如何充分发挥薪酬的激励性及如何体现公平原则;
2、帮助学员了解绩效管理方法的精髓,学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用。
3、帮助学员掌握正确处理及预防企业发生劳资纠纷以及有效进行员工的入职、违纪、辞退与离职
管理;
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课程大纲:

模块一:《不胜任、违纪员工解雇技巧与劳动争议处理》主讲人:张陇5月19日(周五)

一、不胜任与违纪员工的界定
1、何谓“不胜任”员工?
2、司法实践中如何认定“不胜任”员工?
3、何谓“违纪”员工?
4、司法实践中如何认定“违纪”员工?
5、不胜任员工和违纪员工辞退的有关法律基础

二、有关证据的法律实务
1、何谓证据?
2、证据的类型
ヽ类法定证据类型
⇒关电子电文证据的法律规则
L谈笔录的证据问题
3、证据的“三性”
ゝ观性 合法性 关联性
4、举证责任及举证期限
劳动争议案件中的举证责任
劳动争议案件中常见的举证期限
5、劳动争议案件的证明标准
‐见的证明标准
劳动争议案件中的证明标准

三、不胜任员工辞退时的证据管理实务
1、不胜任员工认定的证据管理
胜任标准、绩效考核目标的证据搜集及固定
不胜任工作的证据搜集及固定
绩效考核表在不胜任员工认定中的作用问题
2、不胜任调岗或培训的证据管理
’_对不胜任员工进行调岗并保留证据?
对不胜任员工进行培训如何保留证据?
3、不胜任员工辞退时的程序相关证据问题
两次不胜任的证据
调岗或培训的证据
D銘旅会的证据
つ銘员工的证据

四、违纪员工辞退的证据管理实务
1、违纪员工辞退的三组证据
\度相关证据 ∋实相关证据
D序相关证据
2、制度相关证据
\求意见的证据
工会或职工代表协商确定的证据
8示告知流程的证据
だ度本身作为证据
3、事实相关证据
”堝违纪行为下的不同证据分析
⊂见的证据采集、固定及使用
4、程序相关证据――通知工会和员工本人

五、辞退员工前的自我风险评析
1、找准法律依据和处理理由
理清有关易混淆的法律依据
案例1:情势变更辞退与严重违纪辞退的界定
案例2:失职、违纪、不胜任的界定问题
2、寻求有关制度依据
3、搜集、固定有关事实证据
4、依法、依规履行有关处理程序
六、劳动争议企业败诉原因剖析与劳动争议预防
1、当前劳动争议的情况与发展趋势
2、劳动争议企业败诉原因分析
3、劳动争议预防策略
七、劳动争议处理应对策略与处理技巧
1、劳动争议的处理策略(协商、调解、监察、仲裁)
2、劳动争议仲裁管辖的选择技巧
3、劳动争议仲裁时效的运用技巧
4、劳动争议证据的搜集与举证技巧
5、劳动争议庭审中的应对技巧
6、劳动争议仲裁与诉讼的衔接
八、典型案例分享及互动交流


模块二:《全员绩效管理》主讲人:吕新 5月20日(周六)

一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题;
效管理如何与战略接口?
2、管理者与员工的认识对推行绩效管理的影响;
传统文化对绩效管理的影响
3、管理基础对推行KPI的影响

二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法;
2、360°评估;
3、强制分布法;
4、关键业绩指标考核;

三.KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题;
为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路;

四.平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡;
2、战略与平衡计分卡有什么关系?
――战略与战略地图;

五.如何分解KPI
1、如何分解:上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的基本方法

六.指标词典的编制
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时,需要注意的问题;
3、非财务指标,定义时需要注意的问题;4、谁来提供数据――自己提供,别人提供,利益相关者
提供?

七、任务指标如何定义
职能部门的指标,有些无法量化,该如何定义?
1、职能部门工作的特点;
2、什么是任务指标;
3、难度不同的任务考核;
4、工作量不均衡如何处理?
5、谁来制定任务?
6、临时任务多如何处理?
7、任务指标的定义模式;

八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛?如何确定目标呢?
超过了目标应该计多少分?
没有达到目标应该得多少分?
1、设定目标的痛苦;
2、目标订不准怎么办?
3、没有历史数据怎么办?
4、竞争,资源,能力对目标的影响;
5、长周期的目标如何分解到短周期;

九.权重的设计
1、什么是指标的组合方式;
2、组合方式的种类;
3、设置权重的步骤与注意问题;

十、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段的沟通
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进
――组织改进、领导改进、员工改进;


模块三:《3E薪酬体系设计》主讲人:张守春5月21日(周日)
一、付薪哲学
1、薪酬的本质以及如何看待它的激励性?
2、基于企业战略来做薪酬体系设计中的相关决策

二、薪酬体系设计的三个公平
1、什么是3E,薪酬体系设计三个公平的原则是什么?
2、外部竞争性和外部均衡性?常见的误解和错误;
3、公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定。
4、衡量内部均衡的公式是什么,
它不平衡将导致什么
5、四种衡量岗位价值方法。
6、选择岗位测评要素的三个原则是什么?
7、岗位测评的六个步骤是什么?
8、如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确。
9、职位分级(职级图)如何做?技术、管理等岗位薪资序列如何设计?
10、职级图在招聘、晋升核定工资中的用途。
11、岗位测评的小组如何构成,
包括什么成员,常见错误
12、岗位测评注意事项和常见问题。

三、薪酬体系设计
1、企业工资级别数量如何确定?
2、企业的薪资水平如何市场化?
各级工资的级幅度设定有什么规律和实际上的意义?
3、各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义?
4、两级工资之间的重叠度该如何设定实际运用中的意义是什么?

四、如何充分发挥薪酬的两个激励
1、在薪资管理中如何“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”;
2、如何为新招聘的人员定薪,
如何为调动的人员定薪;
3、解决薪酬水平低于标准的人员(绿圈)的科学合理方法;
4、解决薪酬水平超标的人员(红圈)的十种方法;
5、薪资调整的种类(晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪);
6、给张三调薪,李四也要求调薪,怎么办?
不同的人各调多少薪,如何量化?
7、年度调薪矩阵的设计;
8、如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分,或给喜欢的下属打高分?
9、如何设计绩效工资与奖金 如何加强在薪酬管理中的必要沟通,以及沟通的内容和技巧;
用三种均衡性原理去解释和沟通当下属薪酬高于上级、新来员工高于老员工等争议情况。

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导师介绍:张 陇
中国第一家专注雇主方服务的劳动法与员工关系解决方案提供商、中国人力资源开发研究会、
中国四达特聘讲师。擅长从企业管理角度讲解离职员工、问题员工的管理问题。精通国家及各地区
的劳动法律、法规、政策等。曾在全国各地主讲劳动法与员工关系公开课200余场,深受学员喜爱。
服务客户:中煤集团、中国南车、中国北车、中国五矿、现代、中联实业、美邦药业、中医药
大学、中国四达、华鼎集团、信元物业、华远地产、正大集团等。

吕新:实战派人力资源专家
主要经历:11年企业经营管理经历、8年上市公司高管经历、10年专职培训师、咨询师工作经
历,具有丰富的企业管理和培训经验。擅长人力资源管理、中层管理技能、员工素质培训课程的讲
授。清华大学、北京大学总裁班特聘专家。
服务客户:安钢、津西钢铁、汾酒、东风汽车、三洋能源、松下彩管、伟世通、舞阳钢铁、中
国石油、唐山钢铁股份、天津阳光100 等。

张守春:著名人力资源专家
美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士,“美国薪资协会”会员,曾任世界著名跨国公司朗
讯集团人力资源总部薪资管理经理,联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业(ChinaRen、
Sohu)人力资源经理,华泰保险人力资源总监。擅长主讲人力资源各模块课程,培训已有超过百场
,四千多学员。 曾服务过企业:伊利集团、可口可乐、埃索、网通、奥林巴斯、富士通、ABB,大
唐电讯,湖南太子奶,华夏新达软件等。

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十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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PMC当然是企业内的第三利润源

  • 2017.05.11 Thursday
  • 02:32
PMC-生产计划及物料控制实务

上海:2017年03月30-31日 2017年05月18-19日 2017年06月22-23日 2017年07月20-21日
2017年08月17-18日 2017年09月21-22日 2017年11月09-10日 2017年12月14-15日
深圳:2017年03月25-26日 2017年05月20-21日 2017年06月24-25日 2017年07月22-23日
2017年08月19-20日 2017年09月23-24日 2017年11月11-12日 2017年12月16-17日

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课程前言:
中小企业生产计划和物料控制(PMC)部门是一个企业“心脏”,掌握着企业生产及物料运作
的总调度和命脉,统筹营运资金、物流、信息等动脉,直接涉及影响生产部、生产工程部、采购
、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等,其制度和流程决
定公司盈利成败。因此PMC部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料
控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技术来解决
问题,学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期,提高物流过程循环效
率(库存、资金的周转率)及客户满意率;为降低或消除物流过程中的非值活动。

课程收益:
1、建立制定完善的生产与物控运作体系,提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划,达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析,并建立完善产品数据机制,协助公司建立产品工
程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划,提高备料准确率,保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料,完善降低物料损耗机制和停工、待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调,缩短生产周期,提高企业竞争力

参加对象:
生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员

培训形式:
实操讲解-深度解析-情境模拟
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导师介绍:雷卫旭
◆ 不是职业培训师,而是在职执行管理者+富有实践经验培训师+公司负责人
◆ 香港理工大学MBA、香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业
培训师
◆ 清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师
◆ 2006-2016年,连续十年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾
问. SCM&pmc课程全国第一人。

��任某合资企业副总经理, 至今华颂集团股东之一.拥有二十九年的销售生产物料管理经验.讲授
经验非常丰富,讲授/辅导过10836家中外企业、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华。并由北
京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列����和�r代光�A出版光碟,特别是2008/2009、
2010年间辅导顺美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供
多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练,务实作风深受厂家好
评如潮。
曾经讲授及辅导过的企业有:,中国移动。中石油/中海油/中石化。中国北京联通。美的空调.联想
、南方电网。深圳核电站。长江三峡电站。大唐电信。白沙集团。广东中烟。湖南中烟。湖北中烟(
武汉卷烟厂)。云南红河集团.中集集团.粤电集团、通用电气(GE),株州南车时代.中航集团.哈气
集团。东方电气集团。东方电机。西门子机车.南车电机.中铁轨道系统.青岛四方.上海电气。西门子
汽轮机。武汉汽轮发电机厂、杭州汽轮发电机厂。施耐电气.阿海法电气。中国电子科技集团(军工
)。上海日立/日立电梯.上海松下半导体.索尼.西安杨森制药、石家庄制药。苏州/上海西门子.伟创
力/ 捷普科技.庞巴迪机车。圣戈班。.可口可乐.百事可乐.农夫山泉.蒙牛。河南思念食品。龙大食品
集团.南京巴斯夫。拜尔。杭州/长沙博世。香港长实集团.东莞伟易达集团、加拿大北电.泰科电子/
卡西欧电子、康明斯。广州辉门汽车配件。四维尔汽车配件/江森汽车配件/弗吉亚汽车配件。李尔汽
车内饰。长春富奥汽车配件。广本广爱兴汽车配件。上海米其林/固特异. 中策橡胶.雅居乐房地产.美
赞臣。珠江啤酒、步步高电子、格力空调. 广州本田发动机.一汽大众发动机.上汽大众发动机.。雅马
哈柴油发动机.玉柴发动机。康明斯发动机.上柴发动机. 北京福田发动机. 无锡博世(BOSCH)发动机
喷嘴。上海通用汽��. 上海通用五菱/柳州五菱。成都丰田。华晨宝马。一汽大众。广州本田;上汽集
�F.海南马自达.比亚迪汽��.长安汽��.郑州日产. 东风汽车股份有限公司(DFAC)。东风神龙汽��。
奇瑞汽��。北京福田汽��。中兴汽��。庞巴迪机车。北京ABB等多家知名企业,曾驻厂辅导 东莞诺基
亚、艾默生.北京索爱。方正科技。青岛海尔。青岛海信。惠州TCL。创维电视、南京/成都爱立信、华
强三洋、三星电子。LG。冠捷电子. 凯士比泵业,.格兰富泵业, 凯泉泵业.佛山泵业.安里茨纸业机
械。.博世电机.三星电机.SEW电机.三菱电机,LG电机.威�`.东芝电机。金泰胜电机.日立电机,三
菱机械。蒂森机械。OTIS、山东杰瑞。山东东营科瑞石油设备公司。来福士海洋石油工程公司.宏华
石油设备公司。青岛天时海洋石油设备公司..日立挖机。小松挖机,徐工集团。徐工液压科技。普茨
迈斯特机械。三一重工。三一重工挖机配件。斗山机械.中联重科。柳州重工。龙工集团.厦门重工。
日立工程机械.国际煤矿机械IMM。山河智能.林叉车。浙江西子重工机械有限公司。 海天机械(宁
波)。力劲机械。东芝电机。大连日立电机。Lexmark.,柯尼卡美能。博西电器。长虹电器。开利/大
金/申菱/志高中央空调。长沙关西涂料。华润涂料。建滔化工。拜尔。夏新电子.厦华集团.惠州赛
、飞利浦、深圳华为.南京(熊猫)爱立信.诺基亚. 诺西.中兴通讯。阿尔卡特、思科、朗讯、北电、
西门子.艾默生.UT斯达康。摩比电子. 迈普通信.共进电子.武汉烽火科技.禾苗通信。传音通信,中
国长城计算机(深圳).东莞汤姆逊(电器). 美的日用集团.格兰仕集团.苏泊尔。欧普照明。雷士照明。
东菱集团。TOTO。顺乐华陶瓷(arrow). 得而达水龙头(Delta)。科勒卫浴。南玻集团.拉法基建
材/水泥。武昌船厂。江南船厂。文冲船厂。上海美联钢构.杭萧钢构,敏华家具。全友家具.安利.高
露洁牙膏。立白,RECKITT(滴露).榄菊灭虫剂. 迈瑞生物医疗。晶苑制衣. 溢达纺织.东莞伟易达。李
锦记。美泰玩具.恒安纸业(心相印). Adidas。.东莞台达电子. 富士康集团.英华达.康佳集团等。
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课程大纲:


第一室:�N售��划/生�b��划/物料��划协调接口管理
1、生�b��划角色和定位---订单总导演/总指挥---华为生产计划制度和流程决定公司盈利成败
2、�N售��划/生�b��划/物料��划架构/职能分工
三星电子滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
昌达公司连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
施耐�N售��划/生�b��划/物料��划组织架构
生�b��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进/备料功能/呆料预防处理--------
3、中小企业怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天计划编制和执行
滚动月度计划产供销平衡会议制度
申菱年度/滚动月度/周计划/天计划编制和执行流程
申菱滚动月度计划产供销平衡会议制度��例分析
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
二级主生产计划制订和执行流程--
4、中小企业主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
准时生产计划VS市场业务部VS客户“三赢”规则
昌达公司锁定一周生产计划不能变控制流程��例分析
有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
5、销售预测与主生产计划(MPS)与月/周生产计划/物料��划(MRP)链接流程--order managemen/APS
系统
�N售预测��划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
凯士比订单计划微调流程制度与平衡生产计划
一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
�N售��划流程�D�D销售预测流程/销售计划流程/备货计划流程/生产计划流程
6、制造业生产计划控制三种模式�D�D预期滚动计划系统/推进式(push)生产控制系统/拉动式(pull)
生产控制系统
7、不同产品销售策略决定不同五大��划(�N售��划/生�b��划/物料��划/采购��划/库存��划)
深圳华为精美计划管理手册实例分析-


第二室:�N售��划/生产计划控制流程--- order management-(包括项目计划)
�N售预测��划/主生产计划(MPS)与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司
现场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
申菱各片区�N售预测��划制订和执行流程制度
艾默生各片区�N售办事处�N售预测��划制订和执行流程制度
提升编制�N售预测��划编制准确性六大步骤
泰科电子�N售预测��划编制六大步骤��例分析
滚动�N售预测��划微调制度化降低预测库存成本原理分析
青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程��例分析-- order management
苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程��例分析--- MIS系统
富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
大金空调(日资公司)��划控制流程��例分析----MES系统
威�`月/周/日项目计划协调流程��例分析----MES系统
东莞伟易达月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析��例分析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
东莞伟易达扦单、急单、补单/加单/生�b��划紧急控制流程��例分析-- Production plan
change management
飞利浦扦单/急单��划紧急控制流程案例分析- Production plan change management

第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
1、缩短产品周期流程-- lead time reduction
西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
某公司缩短产品周期电脑系统(用友)流程主界面实例分析
2、月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
威�`公司月度主排产计划负荷分析十三依据
威�`公司三天生产计划负荷分析九依据
3、周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案
演练
4、分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
广州某配件公司2016/07月产能负荷会实录文件分析
产能负荷分析表实例-----广州某公司
5、生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
6、协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施(NCR goods management )
7、产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
8、敏华家具各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
9、中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
深度案例:中国某公司生产计划各相关部门控制流程(共46页)


第四室 物流计划跟进与存量管制
物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
物料采购周期长再请购计划(PR)流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生�b��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱(广州)有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―
1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction
2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
力劲机械在采购物料欠料分析跟进表��例分析
格力空调采��物料预防欠料表案例/
联想集团采购备料齐套表实例分析
采��物料跟踪表案例研���D�D捷普科技
中国某企�IERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
物料短缺八大原因和七种预防对策
物料收/发/补/退/借/换/还料控制流程
力劲机械物料收/发/补/退/借/换/还控制流程
物料收/发/补/退/借/换/还单据管理及冲减流程-----帐物一致
3、物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
3.1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--�D�D伟创力(Flextronics)美�Y公司呆料预防/处理制度实例
3.2某公司物料工程更改流程分析
3.3威�`公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
3.4仓储及时配送的运作规划五措施
1、建立配送时机/地点
  2、完善配送中心数据
3、配送方案的制定
4、配送工具的合理配置
5、配送作业的技巧
台达电子仓储及时配送总体方案控制流程��例分析
4、存量管制-- inventory management
在�N售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
台达电子需求预测变化和库存相应调整控制流程��例分析
TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
安全存量三种设定方法
ABC控制法-- warehouse management
美泰玩具ABC控制法��例分析
库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段��例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
库存量降低五大方法
九大库存指标管理/考核
库存周转率定量计算
提高库存周转率的途径
摩比电子物料周转速度/周转率/存料率简例

尾声:当头棒喝―捅破窗纸
1学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
2通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评3 实践/活用所学五步骤

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学习费用:4200元/人,6400元/2人(提供讲义、午餐、发票、茶点等)

十・年・专・业・培・训,您・可・以・信・赖:
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励源企业顾问有限公司
全国统一热线:020-3998,2321 / 021−51099475
QQ互动:1658294859

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